Dažniausiai užduodami klausimai apie problemas ir administravimą

Trumpi atsakymai į klausimus, kai kas nors neveikia, taip pat administratorių klausimus apie licencijas ir vartotojus.

Mano dokumentas vis dar kraunasi. Ką daryti?

Iš naujo įkelkite puslapį, pabandykite privatų langą arba kitą naršyklę ir perskaitykite pranešimą, jei jis rodomas. Žr. Dokumentas neatsidaro arba kraunasi be galo.

Negaliu nieko įrašyti savo dokumente. Kodėl taip yra?

Dokumentas yra skaitymo rodinyje. Galbūt turite tik skaitymo teises, režimas nustatytas į Viewing (Display) arba failas yra užrakintas. Žr. Dokumentas atsidaro tik skaitymo režimu.

Gaunu pranešimą, kad failas yra užrakintas arba redaguojamas kitoje programoje.

Kažkas yra atidaręs failą kitoje programoje, pavyzdžiui, per sinchronizavimo programėlę. Uždarykite jį ten arba išsaugokite savo darbą kaip kopiją. Žr. Nepavyksta išsaugoti arba sinchronizuoti.

Mano dokumentas atrodo kitaip nei Word programoje.

Dažniausiai taip nutinka dėl šrifto, kurio nėra serveryje. Calibri, Cambria, Arial, Times New Roman ir Courier New šriftams Euro-Office naudoja pakaitalą su tokiu pačiu pločiu. Žr. Šriftai atrodo kitaip.

Kolegos gali atidaryti dokumentus Euro-Office, o aš ne.

Tikriausiai dar neturite Office Suite licencijos. Paprašykite savo Nextcloud administratoriaus Jums ją suteikti. Žr. Office licencijų užsakymas ir priskyrimas vartotojams.

Kaip sužinoti, ar turiu Office Suite licenciją?

Nextcloud dešiniajame viršutiniame kampe spustelėkite savo profilio nuotrauką ir pasirinkite Nustatymai (Settings). Prie savo profilio pamatysite savo grupes. Jei tarp jų yra office, licenciją turite. Žr. Office vartotojų ir grupių valdymas.

Kaip suteikti kolegai Office Suite licenciją?

Portale Mijn WebOké eikite į Mano produktai, prie savo Nextcloud paketo spustelėkite Valdymas ir Vartotojų valdyme prie kolegos vardo įjunkite jungiklį Office Suite. Žr. Office licencijų užsakymas ir priskyrimas vartotojams.

Visos licencijos yra naudojamos. Ką galiu daryti?

Išjunkite Office tam, kuris jo nebenaudoja, arba padidinkite licencijų skaičių skiltyje Konfigūruojamos parinktys. Žr. Office licencijų užsakymas ir priskyrimas vartotojams.

Kaip susisiekti su pagalbos tarnyba?

Prisijunkite prie Mijn WebOké, eikite į Pagalbos centrą ir pasirinkite Pateikti užklausą. Arba apsilankykite www.weboke.nl/support. Žr. Kada kreiptis į palaikymo tarnybą.