10 skyrius · 10.8
Kamera arba mikrofonas neveikia, arba skambinimo mygtukas pilkas
Prieinama paketuose su Biuru. Talk yra Jūsų WebOké Nextcloud, kai tik Jūsų pakete yra bent viena Office Suite licencija. Tuomet Talk gali naudoti visi Jūsų pakete esantys naudotojai, net ir tie, kurie neturi savo licencijos. Jei neturite Biuro, Talk meniu nematysite. Žr. Kokios programėlės yra mano pakete?.
Talk naudoja kamerą ir mikrofoną per Jūsų naršyklę arba programėlę. Jei kažkas neveikia, beveik visada tai susiję su leidimu Jūsų kompiuteryje ar telefone. Peržiūrėkite šį sąrašą nuo viršaus iki apačios.
Patikros sąrašas
| Ką matote | Ką daryti |
|---|---|
| Talk meniu visai nematote | Talk yra tik paketuose su Biuru. Žr. Kokios programėlės yra mano pakete?. Jei Biurą turite, atsijunkite ir vėl prisijunkite. |
| Mygtukas Pradėti skambutį yra pilkas | Moderatorius apribojo pokalbio teises, arba įjungtas laukiamasis kambarys. Paprašykite moderatoriaus suteikti Jums teises arba Jus įleisti. Jei tai netiesa, atidarykite pokalbį iš naujo (atnaujinkite puslapį paspausdami F5). |
| Naršyklė nepaprašo leidimo, arba netyčia paspaudėte Blokuoti | Spustelėkite spynelės arba nustatymų piktogramą adreso juostos kairėje pusėje. Nustatykite Kamera ir Mikrofonas į Leisti ir atnaujinkite puslapį. |
| Nėra vaizdo ar garso sistemoje Windows | Eikite į Nustatymai, Privatumas ir sauga, Kamera, o po to Mikrofonas. Įjunkite prieigą programėlėms ir Jūsų naršyklei. |
| Nėra vaizdo ar garso sistemoje Mac | Eikite į Sistemos nustatymai, Privatumas ir sauga, Kamera ir Mikrofonas ir įjunkite savo naršyklę. Po to paleiskite naršyklę iš naujo. |
| Kamera užimta | Uždarykite kitas programas, kurios naudoja kamerą, pavyzdžiui, Teams, Zoom arba antrą skirtuką su Talk. |
| Neteisingas mikrofonas arba ausinės | Pasirinkite tinkamą įrenginį per Patikrinkite įrenginius Talk pagrindiniame puslapyje arba per tris taškelius skambučio metu. |
| Kiti Jūsų negirdi | Patikrinkite, ar Jūsų mikrofonas Talk programoje nėra išjungtas (perbrauktas mikrofono ženkliukas). Paspauskite M, kad jį įjungtumėte. |
| Vaizdas trūkinėja arba dingsta | Išjunkite kamerą arba uždarykite kitas programas, kurios naudoja internetą. Geriausia naudoti laidinį ryšį arba būti arti savo "wifi" maršrutizatoriaus. |
| Pranešimas, kad Jūsų naršyklė nėra visiškai palaikoma | Naudokite naujausią Chrome, Edge, Firefox arba Safari versiją. |
| Telefone nėra garso ar vaizdo | Telefono nustatymuose (ties programėle) suteikite Talk programėlei prieigą prie kameros ir mikrofono. |
Testavimas, netrukdant kitiems
Talk pagrindiniame puslapyje spustelėkite Patikrinkite įrenginius. Jei matote save, o mikrofono juostelė juda, kai kalbate, viskas veikia. Paspaudę Testuoti, per garsiakalbį išgirsite garsą.
Vis dar neveikia?
Pabandykite kitą naršyklę arba savo telefoną su Talk programėle. Jei ten veikia, problema yra Jūsų kompiuterio nustatymuose. Jei neveikia niekur, susisiekite su WebOké per bilietą arba DI asistentą Mano WebOké. Praneškite mums savo Nextcloud adresą, pokalbio pavadinimą, laiką ir kokią naršyklę naudojate. Žr. Kaip pranešti apie problemą WebOké.