Negaliu išsiųsti el. laiško

Ar laiškas lieka Jūsų pašto dėžutėje Išsiųsta, ar siunčiant gaunate klaidos pranešimą, ar laiškas grįžta atgal? Visada pradėkite nuo to paties testo: ar siuntimas veikia internetinėje pašto dėžutėje (webmail)? Taip iš karto sužinosite, ar problema susijusi su Jūsų pašto programa, ar su serveriu.

1 žingsnis: išsiųskite bandomąjį laišką iš internetinės pašto dėžutės

Prisijunkite prie internetinės pašto dėžutės naudodami el. pašto adresą ir slaptažodį (žr. Webpašto atidarymas) ir išsiųskite laišką į kitą savo adresą, pavyzdžiui, Gmail adresą.

• Ar internetinėje pašto dėžutėje viskas veikia? Vadinasi, problema susijusi su Jūsų pašto programos arba telefono nustatymais. Pereikite prie 2 žingsnio.
• Ar nepavyksta net internetinėje pašto dėžutėje, arba laiškas grįžta su klaidos pranešimu? Pereikite prie 3 žingsnio.

2 žingsnis: patikrinkite siunčiamo pašto nustatymus

Dauguma siuntimo problemų kyla dėl siunčiamo pašto serverio (SMTP) nustatymų. Patikrinkite šiuos punktus:

• Serveris: Jūsų paties domeno vardas, pavyzdžiui, jusudomenas.lt (jei domenas nukreiptas į Jūsų paketą), arba Jūsų paketo serverio vardas, pavyzdžiui, linux2023.webawere.nl (žr. Kaip rasti savo serverio pavadinimą ir DA naudotojo vardą ir Visi nustatymai vienoje vietoje: serveriai, prievadai ir saugumas).
• Prievadas ir apsauga: 587 su STARTTLS arba 465 su SSL/TLS. 25 prievadą daugelis interneto paslaugų teikėjų blokuoja.
• Autentifikacija įjungta: siunčiamo pašto serveris reikalauja prisijungimo. Naudotojo vardui naudokite visą el. pašto adresą, o slaptažodžiui pašto dėžutės slaptažodį.

Visi nustatymai vienoje vietoje pateikti Visi nustatymai vienoje vietoje: serveriai, prievadai ir saugumas, o konkrečiai programai pritaikyti nurodymai 8 skyriuje. Dažniausiai daromas klaidas rasite Verzenden of ontvangen lukt niet: zo los je het op.

3 žingsnis: dažniausios priežastys serverio pusėje

1. Jūsų IP adresas yra užblokuotas

Jei telefonas ar nešiojamasis kompiuteris nuolat bando prisijungti su senu slaptažodžiu, serverio ugniasienė užblokuoja Jūsų IP adresą. Tuomet iš to ryšio nebegalėsite siųsti pašto, dažnai ir pasiekti savo svetainės. Patikrinkite tai Mano WebOké skyriuje Ar esu užblokuotas?, esančiame pagalbos centre.

Pirmiausia pataisykite slaptažodį visuose savo įrenginiuose, ir tik tada atblokuokite adresą. Priešingu atveju per kelias minutes būsite užblokuoti iš naujo (žr. Problemos su prisijungimu ir jų sprendimas).

2. Pasiekta siuntimo riba

Kiekvienai pašto dėžutei ir kiekvienam paketui galioja didžiausias leistinas laiškų skaičius per dieną. Jei pasiekėte šią ribą, gausite pranešimą, pavyzdžiui, message limit reached, ir galėsite vėl siųsti laiškus tik vėliau. Skaitykite Siuntimo limitai ir pranešimas "message limit reached". Jei siunčiate naujienlaiškius, tam naudokite specialią naujienlaiškių siuntimo paslaugą.

3. Jūsų pašto dėžutė buvo panaudota piktybiškai

Ar pasiekėte ribą, nors patys siuntėte nedaug laiškų? Tuomet gali būti, kad kažkas kitas per Jūsų pašto dėžutę siunčia nepageidaujamus laiškus (spamą). Iš karto pakeiskite slaptažodį ir skaitykite Ką daryti, jei Jūsų el. pašto adresas yra piktnaudžiaujamas.

4. Siunčiate ne iš tos pašto dėžutės adreso

Ar siunčiate laišką naudodami siuntėjo adresą, kuris nepriklauso pašto dėžutei, su kuria prisijungiate, pavyzdžiui, alternatyvų adresą (alias) arba kito domeno adresą? Tokiu atveju serveris gali atmesti siuntimą. Siųskite iš paties pašto dėžutės adreso, arba kitam adresui sukurkite atskirą pašto dėžutę (žr. El. pašto adreso sukūrimas).

5. Gavėjas atmeta Jūsų laišką

Ar laiškas grįžta atgal nuo konkretaus gavėjo, arba patenka pas jį į nepageidaujamų laiškų (spam) aplanką? Tokiu atveju problema ne siuntime, o tame, kaip gavėjas vertina Jūsų laišką. Pasirūpinkite, kad SPF, DKIM ir DMARC būtų teisingai sukonfigūruoti (žr. SPF įrašo nustatymas ir papildymas, DKIM įjungimas ir patikrinimas ir DMARC nustatymas) ir skaitykite Mano laiškai gavėjui patenka į šlamštą bei Siuntimas atmestas: juodieji sąrašai ir limitai.

6. Paketas pilnas

Jei Jūsų paketas pilnas, pašto programa negali išsaugoti išsiųsto laiško aplanke Išsiųsta, ir gali atrodyti, lyg siuntimas nepavyko (žr. Saugykla pilna: kur dingo vieta?).

Dažniausiai pasitaikančios klaidos