Pagrindiniai nustatymai, paskyros ir privatumas

2 modulis: Įdiegimas ir sąranka · Skaitymo laikas: 10 min.

Mokymosi tikslas: po šios pamokos galėsite sąmoningai nustatyti parduotuvės adresą, šalis, valiutą, klientų paskyras ir asmens duomenų saugojimo terminus bei žinosite, kokias pasekmes turi kiekvienas pasirinkimas.

Pagrindinės sąvokos: parduotuvės adresas, pardavimas į šalis, pristatymas į šalis, numatytoji kliento vieta, geolokacija, valiuta ir formatas, užsakymas svečio teisėmis, paskyros sukūrimas atsiskaitant, nuoroda slaptažodžiui nustatyti, prašymas ištrinti duomenis, saugojimo terminai, privatumo tekstas registruojantis ir atsiskaitant

Pagrindiniai nustatymai: visko pagrindas

Skiltyje WooCommerce > Nustatymai > Pagrindiniai (General) yra nustatymai, kuriuos vieną kartą teisingai nustatote ir vėliau retai keičiate. Būtent todėl čia dažnai suklystama: neteisingą pasirinkimą, padarytą pirmąją savaitę, pastebite tik po kelių mėnesių, pavyzdžiui, kai sąskaitose faktūrose neteisingai apskaičiuotas PVM.

Parduotuvės adresas. Tai adresas, kuriuo įsteigta Jūsų įmonė. WooCommerce jį naudoja kaip PVM skaičiavimo pagrindą (pamoka 4.1) ir kai kurioms pristatymo integracijoms. Šalį pasirenkate jau vedlyje (pamoka 2.1), o čia įrašote visą adresą. Šis adresas savaime Jūsų svetainėje nerodomas: informaciją, kurią lankytojas turi galėti rasti, sutvarkote atskirai (pamoka 5.1).

Pardavimas į šalis ir pristatymas į šalis. Nustatote, į kurias šalis parduodate (visas šalis, visas šalis išskyrus kelias arba pasirinktų šalių sąrašą), ir atskirai, į kurias šalis pristatote. Tai du skirtingi klausimai. Theehuis Example skaitmeninę receptų knygą parduoda visiems ES pirkėjams, tačiau arbatinukus siunčia tik į Nyderlandus, Belgiją ir Vokietiją. Todėl prie pardavimo pasirenkama „konkrečios šalys: visos ES šalys“, o prie pristatymo „Nyderlandai, Belgija, Vokietija“. Klientas iš Austrijos tada gali nusipirkti receptų knygą, bet prie arbatinuko pristatymo galimybės nemato.

Kodėl ne tiesiog „visos šalys“? Todėl, kad kiekviena šalis, į kurią parduodate, turi pasekmių: PVM (pamoka 4.2), pristatymo išlaidos (pamoka 4.3), Jūsų taisyklių kalba ir tos šalies taisyklės (modulis 5). Parduokite tik ten, kur Jūsų planas (pamoka 1.3) tam pasirengęs. Be to, užsakymo proceso pradžioje turite aiškiai nurodyti, ar taikomi pristatymo apribojimai (pamoka 5.1).

Numatytoji kliento vieta. Kol lankytojas neįrašė savo adreso, WooCommerce nežino, kur jis gyvena. Pasirenkate, ką parduotuvė tada daro prielaidą:

• Be vietos: kainos ir pristatymas apskaičiuojami tik tada, kai klientas įrašo adresą.
• Parduotuvės šalis: WooCommerce daro prielaidą, kad lankytojas gyvena Jūsų šalyje.
• Naudoti geolokaciją: WooCommerce spėja šalį pagal IP adresą. Tam naudojama išorinės paslaugos duomenų bazė, kuriai reikia gauti (nemokamą) raktą ir jį įrašyti.
• Geolokacija su puslapių podėlio palaikymu: tas pats spėjimas, tačiau per papildomą užklausą iš naršyklės, kad puslapių podėlis visiems nerodytų tos pačios šalies.

Įprasta geolokacija ir puslapių podėlis kartu veikia prastai. Podėlis išsaugo puslapį tokį, kokį jį matė pirmasis lankytojas, su jo šaliai skirtomis kainomis ir pranešimais, ir rodo jį visiems. Jei naudojate puslapių podėlį (pamoka 6.4) ir norite geolokacijos, pasirinkite variantą su podėlio palaikymu. Daugumai Nyderlandų, Belgijos ir Vokietijos parduotuvių „parduotuvės šalis“ yra paprastas ir pakankamai geras pasirinkimas.

Valiuta ir formatas. Valiuta, valiutos ženklo vieta, tūkstančių ir dešimtainių skyriklis, dešimtainių skaičius. Nyderlanduose ir Vokietijoje įprasta: euras, ženklas kairėje (Nyderlandai) arba dešinėje (Vokietija), taškas tūkstančiams, kablelis dešimtainėms, du skaitmenys po kablelio. Niekada nenustatykite dešimtainių skaičiaus į 0 „nes prašote tik sveikų eurų“: PVM skaičiavimui reikia centų.

Klientų paskyros: svečias ar paskyra?

Skiltyje WooCommerce > Nustatymai > Paskyros ir privatumas (Accounts & Privacy) pasirenkate, kaip klientai užsako.

Užsakymas svečio teisėmis. Klientas įrašo savo duomenis ir užsako be paskyros. Klientui tai greičiausia, o Jums tenka saugoti mažiausiai asmens duomenų. Privaloma paskyra yra viena žinomiausių priežasčių, kodėl žmonės nutraukia užsakymą.

Paskyros sukūrimas atsiskaitant arba puslapyje Mano paskyra. Patogu nuolatiniams klientams: galima peržiūrėti užsakymus, išsaugoti adresus, iš naujo atsisiųsti failus (pamoka 3.3). Tačiau kiekviena paskyra yra prisijungimas, kuriuo galima piktnaudžiauti, ir asmens duomenų rinkinys, kurį saugote tol, kol paskyra egzistuoja.

Theehuis Example pasirinkimas: užsakyti svečio teisėmis galima, o paskyros sukūrimas atsiskaitant yra laisvas kliento pasirinkimas. Parduotuvei su prenumeratomis arba atsisiunčiamais failais, kuriuos vėliau norima vėl atsisiųsti, paskyra yra logiškesnė.

Slaptažodžiai. Nustatykite, kad WooCommerce, sukūrus naują paskyrą, išsiųstų nuorodą, kuria klientas pats pasirenka slaptažodį, užuot siuntusi sugeneruotą slaptažodį el. laiške. Slaptažodis el. laiške metų metus lieka pašto dėžutėje.

Atkreipkite dėmesį į ryšį su sutarties atsisakymo mygtuku iš pamokos 5.3: klientas negali būti įpareigotas turėti paskyrą, kad galėtų atsisakyti sutarties. Jei svečiai gali užsakyti, svečiai taip pat turi galėti atsisakyti sutarties.

Privatumas: ką WooCommerce gali padaryti už Jus

WooCommerce tvarko asmens duomenis: vardus, adresus, telefono numerius, užsakymus. Bendrosios BDAR (GDPR) taisyklės, pavyzdžiui, privatumo politika ir duomenų tvarkymo veiklos įrašai, aptariamos WordPress kurso pamokoje 9.3. Čia kalbama apie nustatymus, kuriuos siūlo pati WooCommerce.

Prašymai ištrinti duomenis. WordPress turi įrankį asmens duomenims ištrinti (Įrankiai > Ištrinti asmeninius duomenis). Skiltyje Paskyros ir privatumas pasirenkate, ar kartu pašalinami ir duomenys iš užsakymų bei ar panaikinama prieiga prie atsisiunčiamų failų. Pagalvokite prieš tai įjungdami: duomenų, kuriuos turite saugoti mokesčių administratoriui (Lietuvoje Valstybinei mokesčių inspekcijai, VMI) (sąskaitos faktūros, pamoka 5.6), negalite tiesiog ištrinti, net ir paprašius. Ištrynimas WooCommerce užsakymą nuasmenina, todėl pasirūpinkite, kad duomenys, kuriuos privalote saugoti, tuomet būtų Jūsų buhalterinėje apskaitoje.

Privatumo tekstai. Galite nustatyti trumpą tekstą, rodomą registruojantis ir atsiskaitant, su nuoroda į Jūsų privatumo politiką (pamoka 5.5). Įrašykite vieną ar du sakinius, o ne visą politiką.

Saugojimo terminai. Tai dalis, kuri dažniausiai praleidžiama. WooCommerce gali automatiškai išvalyti asmens duomenis praėjus Jūsų pasirinktam terminui, atskirai kiekvienai rūšiai:

BDAR nustato, kad duomenų negalima saugoti ilgiau nei būtina. Mokesčių taisyklės nustato, kad apskaitos dokumentus turite saugoti tam tikrą metų skaičių: Nyderlanduose 7 metus, Belgijoje 10 metų PVM tikslais, Vokietijoje 8 metus sąskaitas faktūras (pamoka 5.6). Lietuvoje Jums taikomą saugojimo terminą pasitikslinkite Valstybinėje mokesčių inspekcijoje (VMI). Šios dvi taisyklės viena kitai neprieštarauja, jei žinote, kur ką saugote. Theehuis Example įvykdytus užsakymus WooCommerce nuasmenina po kelerių metų, nes sąskaitos faktūros yra apskaitos programoje ir ten saugomos 7 metus. Jei apskaitos dokumentus saugote tik WooCommerce, nepasirinkite trumpesnio termino nei Jūsų saugojimo pareiga.

Pagal numatytuosius nustatymus visi terminai tušti: tada WooCommerce viską saugo amžinai. Tai lengviausias ir blogiausias pasirinkimas.

Praktikoje: kaip tai atrodo WooCommerce

Su kitomis temomis ir talpinimo paslaugų teikėjais viskas veikia taip pat; tai pačios WooCommerce nustatymai.

1. WooCommerce > Nustatymai > Pagrindiniai: įrašykite parduotuvės adresą. Prie pardavimo ir pristatymo pasirinkite tik Jūsų plane numatytas šalis. Pasirinkite numatytąją vietą; jei naudojate puslapių podėlį, nesirinkite įprastos geolokacijos.
2. Puslapio apačioje patikrinkite valiutą ir formatą.
3. Paskyros ir privatumas: įjunkite arba išjunkite užsakymą svečio teisėmis; paskyros sukūrimą atsiskaitant; pasirinkite nuorodą slaptažodžiui nustatyti.
4. Prie duomenų ištrynimo pasirinkite, ar įtraukiami užsakymai ir atsisiunčiami failai, ir užsirašykite, kur saugote duomenis, kuriuos privalote saugoti mokesčių tikslais.
5. Įrašykite privatumo tekstus su nuoroda į savo privatumo politiką.
6. Įrašykite saugojimo terminus, kiekvienam nurodydami priežastį.

Santrauka

• Parduotuvės adresas yra PVM pagrindas; pardavimas į šalis ir pristatymas į šalis yra du atskiri pasirinkimai. Rinkitės tik tas šalis, kurioms esate pasirengę.
• Įprasta geolokacija ir puslapių podėlis nesuderinami; tokiu atveju rinkitės variantą su podėlio palaikymu arba parduotuvės šalį.
• Užsakymas svečio teisėmis yra greitas ir sukuria mažiau duomenų; paskyra patogi nuolatiniams klientams. Leiskite klientams patiems pasirinkti slaptažodį per nuorodą.
• Įrašykite saugojimo terminus: pagal numatytuosius nustatymus WooCommerce viską saugo amžinai.
• Ištrynimas paprašius ir nuasmeninimas negali pažeisti Jūsų mokestinės saugojimo pareigos: žinokite, kur ką saugote. Lietuvoje saugojimo reikalavimus pasitikslinkite Valstybinėje mokesčių inspekcijoje (VMI).

Testas (quiz)

Užduotis

Užduotis D2.3: Paskyros ir saugojimo terminai. Pritaikykite šios pamokos nustatymus savo (bandomojoje) parduotuvėje. Tai savarankiška užduotis: patys pažymite atliktus punktus ir atsakote į klausimą.

Pažymėkite:

• nustatytas parduotuvės adresas ir šalys (pardavimas ir pristatymas);
• patikrinta valiuta ir formatas;
• sąmoningai įjungtas arba išjungtas užsakymas svečio teisėmis;
• sąmoningai pasirinktas paskyros sukūrimas atsiskaitant;
• nustatytas slaptažodis per nuorodą;
• įrašyti saugojimo terminai skiltyje Paskyros ir privatumas.

Atsakykite: kokius saugojimo terminus pasirinkote neaktyvioms paskyroms, nepavykusiems, atšauktiems ir įvykdytiems užsakymams ir kodėl? Prisiminkite saugojimo pareigą iš pamokos 5.6.

Paspaudę „atlikta“ pamatysite pavyzdinį atsakymą: įvykdytų užsakymų nesaugoti trumpiau nei mokestinė saugojimo pareiga, nebent tie duomenys yra kitur (pavyzdžiui, Jūsų buhalterinėje apskaitoje); neaktyvias paskyras išvalyti; kiekvienam pasirinkimui nurodyti priežastį.

Platesniam skaitymui

• Nemokamas WordPress kursas 9.3: BDAR: slapukai, formos ir privatumo politika
• Ar tai yra duomenų saugumo pažeidimas ir ar turiu apie tai pranešti?
• Nemokamas WordPress kursas 6.2: Talpykla (cache)
• WooCommerce nustatymai (woocommerce.com, anglų kalba): https://woocommerce.com/document/configuring-woocommerce-settings/
• Sąskaitų faktūrų saugojimas (Nyderlandų mokesčių administratorius Belastingdienst, nyderlandų kalba): https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/btw/administratie_bijhouden/facturen_maken/uw_facturen_bewaren