Mokėjimai: kaip jie veikia ir kaip pasirinkti paslaugų teikėją

4 modulis: PVM, pristatymas ir mokėjimas · Skaitymo laikas: 11 min.

Mokymosi tikslas: po šios pamokos galėsite paaiškinti, kaip vyksta internetinis mokėjimas WooCommerce parduotuvėje, kokį vaidmenį atlieka mokėjimų paslaugų teikėjas ir webhook, ir nešališkai palyginti mokėjimų paslaugų teikėjus pagal tuos pačius klausimus.

Pagrindinės sąvokos: mokėjimų paslaugų teikėjas (payment service provider), mokėjimo būdas, mokėjimo įskiepis (gateway), nukreipimas arba įterptoji forma, webhook, užsakymo būsena, iDEAL | Wero, Bancontact, kredito ir debeto kortelė, 3-D Secure, griežtas kliento autentiškumo patvirtinimas, PayPal, atidėtas mokėjimas, mokėjimo užginčijimas (chargeback), išmoka, bandomasis režimas, jokio priedo už mokėjimo priemonę

Kas ką daro mokant

Pati WooCommerce pinigų neapdoroja. Ji sukuria užsakymą ir perduoda mokėjimą mokėjimų paslaugų teikėjui: įmonei, kuri priima mokėjimus per iDEAL, korteles, PayPal ir kitus mokėjimo būdus, o vėliau išmoka pinigus Jums. Ryšys tarp WooCommerce ir teikėjo yra mokėjimo įskiepis (angliškai gateway). Štai kaip atrodo mokėjimas Theehuis Example parduotuvėje:

1. Klientas spusteli užsakymo mygtuką. WooCommerce sukuria užsakymą su būsena Neapmokėtas.
2. Mokėjimo įskiepis paprašo teikėjo sukurti mokėjimą tai sumai.
3. Klientas sumoka: jis nukreipiamas į teikėjo mokėjimo puslapį (arba atsidaro banko programėlė), arba įveda savo duomenis į teikėjo įterptąją formą Jūsų atsiskaitymo puslapyje.
4. Teikėjas praneša rezultatą Jūsų parduotuvei per webhook: tai pranešimas iš teikėjo serverio į nustatytą adresą Jūsų parduotuvėje. Tik tada įskiepis pakeičia užsakymo būseną į Vykdomas (apmokėtas, dar reikia išsiųsti) arba į Nepavykęs.
5. Klientas grįžta į padėkos puslapį. Po kelių dienų teikėjas išmoka pinigus į Jūsų sąskaitą, paprastai atskaičiavęs savo mokesčius.

Svarbiausias šios schemos žingsnis yra 4. Jei webhook nepasiekia Jūsų parduotuvės, parduotuvė nežino, kad buvo sumokėta, nors pinigai jau yra pas teikėją. Priežastys: saugumo įskiepis arba ugniasienė, blokuojanti užklausą, slaptažodžiu apsaugota bandomoji aplinka (staging), podėlis, laikantis atsakymą, arba parduotuvė, įjungta į priežiūros režimą. Nepakanka grąžinti klientą į padėkos puslapį: klientas, kuris po mokėjimo uždaro naršyklę, niekada negrįžta.

Nukreipimas ar įterptoji forma

Yra du būdai leisti klientui sumokėti:

• Nukreipimas (redirect): klientas pereina į teikėjo mokėjimo puslapį arba savo banko programėlę ir paskui grįžta. Jūsų parduotuvė mokėjimo duomenų nemato.
• Įterptoji forma: laukai, pavyzdžiui, kortelės numeriui, yra Jūsų atsiskaitymo puslapyje, bet iframe elemente arba lauke, kurį valdo teikėjas. Duomenys keliauja tiesiai teikėjui.

Abiem atvejais kortelių duomenys niekada nepatenka į Jūsų duomenų bazę, ir taip turi būti. Įterptoji forma atrodo sklandesnė, tačiau tada Jūsų atsiskaitymo puslapyje veikia teikėjo scenarijai, o Jūs atsakote už tai, kas dar vyksta tame puslapyje. Ką tai reiškia PCI taisyklėms dėl mokėjimų kortelėmis, aptarsime 6.3 pamokoje.

Mokėjimo būdai Nyderlanduose, Belgijoje ir Vokietijoje

iDEAL tampa Wero. Nuo 2026 m. pradžios mokėjimo languose rodomas bendras logotipas iDEAL | Wero. Pasak iDEAL, vėliau operacijos palaipsniui pereis į europinę Wero platformą, gavus De Nederlandsche Bank pritarimą, kol Wero liks vienintelis pavadinimas. Konkrečių datų šiems vėlesniems žingsniams nėra. Jums, kaip prekybininkui, tai reiškia: sekite savo mokėjimų paslaugų teikėjo pranešimus. Jis tvarko techninę pusę ir praneša, ar Jums reikia ką nors pakeisti, pavyzdžiui, logotipą ar atnaujinti įskiepį. Lietuvoje įprasti mokėjimo būdai yra elektroninė bankininkystė (banko nuorodos) ir mokėjimo kortelės.

3-D Secure yra papildomas mokėjimų kortele patikrinimas, kai klientas patvirtina mokėjimą savo banko programėlėje. Tai susiję su Europos reikalavimu dėl griežto kliento autentiškumo patvirtinimo: mokėjimas patvirtinamas dviem iš trijų dalykų (tai, ką žinote, turite arba kas esate). Tai tvarko Jūsų teikėjas; Jūs tai pastebėsite pagal šiek tiek mažesnį sukčiavimą ir kartais klientą, kuris nutraukia pirkimą, nes jo banko programėlė nereaguoja.

Jokio priedo už mokėjimo priemonę

Ar galite paprašyti 1 € daugiau už mokėjimą per PayPal? Pagal ES taisyklę (direktyvos 2011/83/ES 19 straipsnis) už mokėjimo priemonės naudojimą iš vartotojo galite prašyti ne daugiau, nei tai kainuoja Jums, o daugeliui įprastų būdų, pavyzdžiui, mokėjimams kortelėmis ES, priedas apskritai neleidžiamas. Saugiausia: jokių priedų, o išlaidas įtraukti į kainas. Tai taip pat priklauso informacijai, kurią klientas gauna užsakymo proceso pradžioje: kokias mokėjimo priemones priimate (5.1 pamoka).

Mokėjimų paslaugų teikėjų palyginimas

WooCommerce skirtų įskiepių turi, be kitų, Mollie, PayPal (WooCommerce PayPal Payments), Stripe (WooCommerce Stripe Payment Gateway) ir WooPayments (pačios WooCommerce). Daugelis bankų ir kitų teikėjų taip pat turi savo įskiepį. Šis kursas neteikia pirmenybės ir nenurodo kainų: tarifai ir sąlygos keičiasi, o kas tinka, priklauso nuo Jūsų klientų. Užduokite kiekvienam teikėjui tuos pačius klausimus:

1. Kokie būdai? Ar Jums reikia iDEAL | Wero Nyderlandams, Bancontact Belgijai, kortelių ir PayPal kitoms šalims? Lietuvai: elektroninės bankininkystės (banko nuorodų) ir mokėjimo kortelių.
2. Nukreipimas ar įterptoji forma? Ir ką tai reiškia Jūsų atsiskaitymo puslapiui?
3. Išmoka: kaip greitai ir į kokią sąskaitą?
4. Grąžinimai: ar galite grąžinti pinigus tiesiai iš WooCommerce (6.5 pamoka) ir kiek tai kainuoja?
5. Mokėjimų užginčijimai (chargebacks): sumokėjęs kortele, klientas per savo banką gali pareikalauti grąžinti pinigus. Kaip teikėjas tai tvarko ir ką turite pateikti?
6. Duomenys ir privatumas: kokius kliento duomenis gauna teikėjas, kur jie saugomi ir ką teikėjas sako apie duomenų tvarkymą (Jūsų privatumo politikai, 5.5 pamoka)?
7. Įskiepis: kada atnaujintas, su kokia WordPress versija išbandytas, kaip greitai atsako pagalba (WordPress kurso 5.3 pamoka)? Ar jis veikia su atsiskaitymo blokais (2.2 pamoka)?
8. Bandomasis režimas: ar yra bandomoji aplinka su bandomaisiais mokėjimais (4.5 pamoka)?

Atidėtam mokėjimui verta skirti papildomo dėmesio: teikėjas įvertina klientą ir sumoka Jums, tačiau kelia savo sąlygas Jūsų parduotuvei ir prekių grąžinimo procesui. Perskaitykite tas sąlygas prieš jį įjungdami.

Praktikoje: kaip tai atrodo WooCommerce

1. Įdiekite pasirinkto teikėjo įskiepį iš wordpress.org (Įskiepiai > Pridėti naują įskiepį).
2. WooCommerce > Nustatymai > Mokėjimai: įjunkite būdus, kuriuos norite siūlyti, tokia tvarka, kuri tinka Jūsų klientams (iDEAL | Wero viršuje klientams iš Nyderlandų).
3. Prijunkite savo paskyrą pas teikėją naudodami API raktus arba mygtuką "prijungti". Pradėkite bandomajame režime.
4. Pas teikėją patikrinkite, ar Jūsų parduotuvės webhook adresas pasiekiamas, o po bandomojo mokėjimo įskiepio žurnale pažiūrėkite, ar webhook atėjo.

Santrauka

• WooCommerce sukuria užsakymą; mokėjimų paslaugų teikėjas priima pinigus ir praneša rezultatą per webhook.
• Be veikiančio webhook apmokėtas užsakymas lieka būsenos "Neapmokėtas".
• Kortelių duomenys visada keliauja tiesiai teikėjui, per nukreipimą arba įterptąjį lauką.
• iDEAL | Wero: dėl perėjimo prie Wero sekite savo teikėjo pranešimus; Bancontact Belgijai; kortelės su 3-D Secure. Lietuvoje įprasti būdai yra elektroninė bankininkystė (banko nuorodos) ir mokėjimo kortelės.
• Jokio priedo už mokėjimo priemonę, viršijančio Jūsų pačių išlaidas; teikėjus lyginkite vis pagal tuos pačius klausimus.

Testas (quiz)

Užduotis

Užduotis D4.4: Mokėjimų paslaugų teikėjų palyginimas. Peržiūrėkite bent tris teikėjus, pavyzdžiui, Mollie, PayPal, Stripe, WooPayments arba savo banko mokėjimo paslaugą.

Kontrolinis sąrašas:

• [ ] peržiūrėti bent trys teikėjai;
• [ ] kiekvienam teikėjui atsakyta į tuos pačius aštuonis šios pamokos klausimus;
• [ ] peržiūrėtas įskiepis wordpress.org (paskutinis atnaujinimas, išbandyta iki, pagalba);
• [ ] rastas bandomasis režimas.

Klausimai (lentelėje kiekvienam teikėjui):

1. Kokius būdus siūlo teikėjas (iDEAL | Wero, Bancontact, korteles, atidėtą mokėjimą)?
2. Nukreipimas ar įterptoji forma?
3. Kaip greitai išmokama?
4. Kaip vyksta grąžinimai ir mokėjimų užginčijimai?
5. Kokius kliento duomenis gauna teikėjas ir kur yra informacija apie duomenų tvarkymą?
6. Koks Jūsų pasirinkimas ir kodėl?

Pažymėję "atlikta", pamatysite pavyzdinį atsakymą: kiekvienam teikėjui atsakyta į visus klausimus, pasirinkimas, tinkantis Jūsų klientams (iDEAL | Wero Nyderlandams, Bancontact Belgijai), o nukreipimas ar įterptoji forma pasirinkti sąmoningai. Kainų į savo atsakymą neįtraukite; jos keičiasi.

Platesniam skaitymui

• iDEAL nuo 2026 m. palaipsniui pereina prie Wero (ideal.nl, olandų kalba): https://ideal.nl/ideal-vanaf-2026-stapsgewijs-over-naar-wero
• Mollie Payments for WooCommerce (wordpress.org, anglų kalba): https://wordpress.org/plugins/mollie-payments-for-woocommerce/
• WooCommerce PayPal Payments (wordpress.org, anglų kalba): https://wordpress.org/plugins/woocommerce-paypal-payments/
• WooCommerce Stripe Payment Gateway (wordpress.org, anglų kalba): https://wordpress.org/plugins/woocommerce-gateway-stripe/
• WooPayments (wordpress.org, anglų kalba): https://wordpress.org/plugins/woocommerce-payments/
• Nemokamas WordPress kursas 5.3: Įskiepių pasirinkimas ir vertinimas