Dalis 1 · 1.1
Klaidos kodas 550: kokį variantą gavote ir ką daryti?
Klaidos kodas, prasidedantis 550, reiškia, kad laiškas galutinai atmestas. Siųsti iš naujo verta tik pašalinus priežastį. Antrasis kodas po 550, pavyzdžiui, 5.1.1 arba 5.7.1, ir po jo einantis tekstas paaiškina priežastį. Susiraskite savo variantą žemiau.
Kaip atrodo pranešimas
Gaunate laišką iš Mail Delivery System arba MAILER-DAEMON, kurio tema, pavyzdžiui, Mail delivery failed: returning message to sender. Jame yra tokia eilutė:
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<pieter@example.net>: 550 5.1.1 <pieter@example.net>: Recipient address rejected: User unknown
Jei parašyta SMTP error from remote mail server, laišką atmetė gavėjo serveris. Kaip perskaityti visą grąžintą laišką (bounce), aprašyta straipsnyje Mail delivery failed: kaip perskaityti klaidos pranešimą ir ką reiškia kodai.
Variantai
| Kodas arba tekstas | Ką tai reiškia? | Ką daryti? |
|---|---|---|
| 550 5.1.1 User unknown, Recipient address rejected, No such user | Gavėjo adresas neegzistuoja. | Patikrinkite, ar adresas parašytas teisingai. |
| 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable | Gavėjo pašto dėžutė nepasiekiama: adresas neegzistuoja, dėžutė pilna arba gavėjo pusėje yra problema. | Patikrinkite adresą ir susisiekite su gavėju kitu būdu. Išsamiau: Klaidos pranešimas: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable. |
| 550 5.7.1 Relaying denied | Jūsų pašto programa neprisijungia prie siunčiamųjų laiškų serverio. | Įjunkite prisijungimą prie siunčiamųjų laiškų serverio. Žr. Relaying denied: Jūsų pašto programa neprisijungia. |
| 550 5.7.26 (Gmail), 550 5.7.509 (Microsoft), SPF check failed, DMARC check failed | Jūsų domeno SPF, DKIM arba DMARC nustatyti neteisingai. | Sutvarkykite juos, taip pat ir paslaugoms, kurios siunčia laiškus Jūsų vardu. Žr. Mano laiškai gavėjui patenka į šlamštą. |
| 550 5.7.515 (Microsoft) | Siunčiate daug laiškų į Outlook.com be sėkmingai patvirtintų SPF ir DKIM arba be DMARC. | Sutvarkykite SPF, DKIM ir DMARC. |
| 550 5.7.25 (Gmail) | Siunčiantis serveris neturi teisingo atvirkštinio DNS įrašo (PTR). | Jei turite talpinimo planą, tai sutvarkome mes. Jei turite VPS, tai atliekate patys. |
| 550 5.7.606 (Microsoft), banned sending IP | Microsoft užblokavo siunčiančio serverio IP adresą. | Jei Jūsų laiškai siunčiami per mūsų serverį, atsiųskite mums grąžintą laišką. |
| 550 5.7.708 (Microsoft) | Siunčiate per Microsoft 365, o Microsoft nebepriima srauto iš tos aplinkos. | Paprašykite savo Microsoft 365 administratoriaus susisiekti su Microsoft. |
| 550 su blocked using, listed at, Spamhaus | IP adresas yra juodajame sąraše. | Žr. Siuntimas atmestas: juodieji sąrašai ir limitai. |
| 550 5.7.1 su kitu tekstu | Gavėjas atmeta laišką pagal savo taisykles, pavyzdžiui, nes laiko jį šlamštu. | Perskaitykite tekstą: jame nurodyta priežastis. |
Jums siunčiami laiškai atmetami su kodu 550
Ar asmuo, siunčiantis Jums laišką, gauna atgal klaidą 550? Vadinasi, laišką atmeta mūsų serveris. Dažniausios priežastys:
- 550 User unknown, No such user: adresas serveryje neegzistuoja. Patikrinkite rašybą arba sukurkite adresą DirectAdmin skiltyje El. pašto dėžutės. Ar Jūsų el. paštas veikia pas kitą paslaugų teikėją, pavyzdžiui, Microsoft 365? Tuomet patikrinkite savo MX įrašus.
- 550 su spam, blocked arba policy: siuntėją atmeta mūsų šlamšto filtras arba blokavimo sąrašas. Paprašykite siuntėjo atsiųsti visą pranešimą ir susisiekite su mumis.
Kaip išspręsti problemą
- Grąžintame laiške suraskite eilutę su kodu ir po juo einančiu tekstu.
- Suraskite kodą aukščiau esančioje lentelėje.
- Ar adrese yra rašybos klaida? Pataisykite adresą ir išsiųskite laišką iš naujo.
- Ar problema susijusi su SPF, DKIM arba DMARC? Patikrinkite savo domeną nemokamu Email Health Check įrankiu ir sutvarkykite įrašus.
- Grąžinto laiško negavote, bet Jūsų laiškas vis tiek nepasiekia gavėjo? Suraskite jį naudodami El. pašto sekimas funkciją DirectAdmin (žr. El. pašto sekimas: kur dingo mano laiškas?).
Kada susisiekti su mumis?
Ar klaidos pranešime nurodytas WebOké IP adresas arba kodas, pavyzdžiui, 5.7.606, susijęs su siunčiančio serverio IP adresu? Tuomet spręsti turime mes.
Pirmiausia paklauskite DI asistento sistemoje Mano WebOké arba sukurkite užklausą per Pagalbos centras, tada Pateikti užklausą. Pridėkite:
- visą klaidos pranešimą su eilute, kurioje yra kodas (persiųskite laišką kaip priedą)
- siuntėjo ir gavėjo adresus
- siuntimo datą ir laiką
Niekada nesiųskite savo slaptažodžio.
Norite sužinoti daugiau? Nemokamame kurse „El. paštas tvarkoje“ rasite pamokas Kaip perskaityti grąžintą laišką ir Dažniausi klaidų kodai.