Dalis 1 · 1.2
Klaidos kodas 554: laiškas atmestas
Klaidos kodas 554 reiškia, kad laiškas galutinai nepristatytas. Kaip ir 550 atveju, kodas prasideda skaitmeniu 5: siųsti dar kartą verta tik tada, kai priežastis pašalinta. Kodas 554 dažniausiai susijęs su politika: gaunantysis serveris nenori priimti laiškų iš šio siuntėjo arba iš šio serverio.
Kaip atrodo pranešimas
Du pavyzdžiai, kuriuos matome dažnai:
554 IP=203.0.113.25 - None/bad reputation. Ask your postmaster for help or to contact tobr@rx.t-online.de for reset. (NOWL)
554 5.7.1 ... rejected, o po jo tekstas apie spam, blocked arba policy.
Priežastys pas mus
| Pranešimas | Ką tai reiškia? | Kas turi imtis veiksmų? |
|---|---|---|
| 554 IP=... None/bad reputation (NOWL) | T-Online, didžiausia Vokietijos el. pašto paslauga, šiuo metu nepriima laiškų iš šio IP adreso. Problema susijusi su serveriu, o ne su Jūsų domenu ar Jūsų laiškais. | Mes, jei tai WebOké serveris. Atsiųskite mums grąžintą laišką (bounce). |
| 554 arba 550 su spam, blocked arba policy, kai kas nors rašo Jums | Mūsų šlamšto filtras arba blokavimo sąrašas atmeta siuntėją. | Paprašykite siuntėjo atsiųsti visą pranešimą ir susisiekite su mumis. |
| 554 5.7.1 su kitokiu tekstu, kai rašote Jūs | Gavėjas atmeta Jūsų laišką dėl savo politikos. | Perskaitykite tekstą: jame nurodyta priežastis. Dažnai tai susiję su SPF, DKIM, DMARC arba juoduoju sąrašu. |
Kaip tai išspręsti
- Perskaitykite tekstą po kodo 554. Jei jame nurodytas IP adresas, patikrinkite, ar tai serverio, per kurį siunčiate, IP adresas.
- Ar tai susiję su T-Online (NOWL)? Patys nerašykite T-Online: atblokuoti gali prašyti tik serverio administratorius. Atsiųskite mums grąžintą laišką. Jei laiškas skubus, laikinai susitarkite dėl kito susisiekimo būdo. Daugiau skaitykite Laiškai į Outlook, Hotmail arba T-Online vėluoja arba atmetami.
- Ar gavėjas atmeta dėl šlamšto arba politikos? Patikrinkite savo domeną su Email Health Check ir perskaitykite Mano laiškai gavėjui patenka į šlamštą.
- Ar pranešime yra blocked using, listed at arba Spamhaus? Tada IP adresas yra juodajame sąraše. Perskaitykite Siuntimas atmestas: juodieji sąrašai ir limitai.
Dėmesio: Ar siunčiate laiškus iš savo VPS? Tada Jūs esate to pašto serverio administratorius. Pasirūpinkite teisingu atvirkštiniu DNS (reverse DNS) ir svetaine su Jūsų kontaktiniais duomenimis tame domene.
Kada susisiekti su mumis?
Gavus 554 iš T-Online arba kai pranešime nurodytas WebOké IP adresas. Taip pat, jei kas nors negali Jums parašyti ir gauna atgal 554.
Pirmiausia paklauskite DI asistento Mano WebOké arba sukurkite užklausą per Pagalbos centras, tada Pateikti užklausą. Pridėkite:
- visą klaidos pranešimą su eilute, kurioje yra kodas (persiųskite laišką kaip priedą)
- siuntėjo ir gavėjo adresus
- siuntimo datą ir laiką
Niekada nesiųskite savo slaptažodžio.