Gmail programėlė: nėra ryšio su serveriu

Ar Gmail programėlė (arba kita el. pašto programėlė) rodo, kad nėra ryšio su serveriu, kai naudojate WebOké el. pašto adresą? Tai reiškia, kad programėlė nepasiekia mūsų pašto serverio arba ryšys atmetamas. Beveik visada priežastis yra nustatymai, IP adreso blokavimas arba sertifikatas.

Priežastys mūsų pusėje

• Neteisingas serverio pavadinimas. Pavyzdžiui, mail.jusudomenas.lt, imap.jusudomenas.lt arba smtp.jusudomenas.lt, kuris nenukreiptas į Jūsų planą, arba Jūsų domeno vardas, nors Jūsų svetainė talpinama kitur.
• Neteisingas prievadas arba saugumo tipas. Pavyzdžiui, prievadas 587 su SSL/TLS vietoje STARTTLS arba prievadas 25.
• Jūsų IP adresas užblokuotas po per daug nesėkmingų bandymų prisijungti, dažnai dėl kito įrenginio, kuriame išsaugotas senas slaptažodis.
• Sertifikato problema, nes serverio pavadinimas neatitinka sertifikato.

Kaip tai išspręsti

1. Patikrinkite savo adresą žiniatinklio pašte. Prisijunkite prie webmail.weboke.lt naudodami visą el. pašto adresą ir slaptažodį, o lauką Serveris palikite tuščią. Jei pavyksta, Jūsų adresas ir slaptažodis veikia.
2. Naudokite savo plano serverio pavadinimą. Jį rasite Mano WebOké skiltyje Mano produktai, stulpelyje Serveris, pavyzdžiui, linux2023.webawere.nl. Įrašykite jį kaip gaunamųjų ir siunčiamųjų laiškų serverį.

   

3. Patikrinkite prievadą ir saugumo tipą. Gaunamieji: IMAP, prievadas 993, SSL/TLS. Siunčiamieji: prievadas 587 su STARTTLS arba 465 su SSL/TLS. Naudotojo vardas: visas Jūsų el. pašto adresas, taip pat ir siunčiamųjų laiškų serveriui.
4. Per 4G veikia, o per Jūsų Wi-Fi ne? Tuomet Jūsų IP adresas greičiausiai užblokuotas. Žr. Laiko limitas (time-out): svetainė, paštas ir FTP staiga nepasiekiami.
5. Pašalinkite paskyrą ir pridėkite ją iš naujo pasirinkę Manual setup ir Personal (IMAP). Veiksmai aprašyti straipsnyje El. pašto dėžutės pridėjimas Android įrenginyje (Gmail programėlė ir Samsung Email).

Dėmesio: Ar iki šiol skaitėte savo laiškus per Gmail kompiuteryje, naudodami kitų paskyrų laiškų gavimą? Google šią funkciją nutraukia. Pranešimo apie ryšį tai nesukelia, tačiau nauji laiškai nebebus gaunami. Skaitykite Gmail nustoja gauti laiškus iš kitų paskyrų.

Kada kreiptis į mus?

Jei žiniatinklio paštas veikia, įrašėte savo plano serverio pavadinimą, nesate užblokuoti, o pranešimas vis tiek rodomas, susisiekite su mumis.

Pirmiausia paklauskite DI asistento Mano WebOké portale arba sukurkite užklausą per Pagalbos centras ir tada Pateikti užklausą. Pridėkite:

• el. pašto adresą
• kokį telefoną ir kokią programėlę naudojate
• gaunamųjų ir siunčiamųjų laiškų serverio nustatymų ekrano kopiją
• tikslų pranešimo tekstą

Niekada nesiųskite savo slaptažodžio.

Išsamesnis paaiškinimas: Android ir Gmail programėlė ir Nepavyksta siųsti ar gauti laiškų: kaip tai išspręsti.