Nextcloud: Redis server went away

Pranešimas Redis server went away reiškia, kad programa prarado ryšį su Redis. Redis yra sparti atmintis, kurią Nextcloud ir svetainės naudoja laikinai duomenims saugoti. Tai, ką reikia daryti, priklauso nuo to, kur matote šį pranešimą.

Jūsų WebOké Nextcloud

Šį pranešimą galite pamatyti, pavyzdžiui, kai nepavyksta išsaugoti susitikimo ir rodoma Nepavyko išsaugoti įvykio, kai kalendoriaus programėlė Jūsų telefone grąžina HTTP 500 klaidą ir kai klaidos informacijoje nurodyta Redis server went away.

WebOké Nextcloud atveju serverį, taigi ir Redis, administruojame mes. Patys šios problemos išspręsti negalite. Ji taip pat nesusijusi su Jūsų telefonu ar naudojama programėle: jei tą pačią klaidą matote ir naršyklėje, problema yra serveryje. Ją taip pat gali sukelti klaida kurioje nors Nextcloud programėlėje.

1. Puslapyje Sutrikimai ir techninė priežiūra patikrinkite, ar nėra žinomų sutrikimų.
2. Po kelių minučių pabandykite dar kartą naršyklėje.
3. Klaida išlieka? Susisiekite su mumis (žr. toliau).

Jūsų svetainė (WordPress)

Jei Jūsų svetainė naudoja Redis, pavyzdžiui, kaip objektų podėlį (object cache) įskiepyje LiteSpeed Cache, pranešimas gali atsirasti klaidų žurnale arba pačioje svetainėje. Pas mus Redis veikia atskirai kiekvienam DirectAdmin naudotojui, be prievado ir be slaptažodžio. Redis galima naudoti su Power Webhost Three, Power Webhost Four ir Didmenininkas planais; WebHost One ir Two planuose Redis nėra.

1. DirectAdmin atidarykite Redis. Jei nurodyta, kad Redis išjungtas, spustelėkite ĮGALINTI (1).

   

2. Nukopijuokite Redis socket failo vieta (2) reikšmę, pavyzdžiui, /home/gebruikersnaam/.redis/redis.sock.
3. LiteSpeed Cache skiltyje Cache, kortelėje Object, pasirinkę metodą Redis, kaip prieglobos serverį (host) įveskite šį socket kelią, kaip prievadą įveskite 0, o naudotojo vardo ir slaptažodžio laukus palikite tuščius.
4. Svetainė nebeveikia ir nežinote, ką daryti? Išjunkite objektų podėlį įskiepyje. Tada Jūsų svetainė veiks be Redis.

Kada kreiptis į mus?

WebOké Nextcloud atveju visada, jei klaida išlieka. Svetainės atveju, jei Redis įjungtas, socket kelias teisingas, o pranešimas vis tiek rodomas.

Pirmiausia paklauskite DI asistento sistemoje Mano WebOké arba sukurkite užklausą per Pagalbos centras, tada Pateikti užklausą. Nurodykite:

• kur matote pranešimą (Nextcloud naršyklėje, kalendoriaus programėlėje ar savo svetainėje)
• laiką, kada įvyko klaida
• savo Nextcloud arba svetainės adresą
• pranešimo ekrano kopiją

Niekada nesiųskite savo slaptažodžio.