Dalis 3 · 3.4
Laiko limitas (time-out): svetainė, paštas ir FTP staiga nepasiekiami
Ar Jūsų svetainė, internetinis paštas, paštas pašto programoje, FTP ir DirectAdmin staiga nebeatsidaro, o rodomas laiko limito pranešimas arba nepavyksta prisijungti? Nors telefone per 4G ar 5G viskas veikia, kaip ir kitiems žmonėms? Tuomet mūsų serverio užkarda greičiausiai užblokavo Jūsų IP adresą.
Kodėl taip nutinka?
Mūsų serveriai užblokuoja IP adresą po per daug nesėkmingų bandymų prisijungti prie pašto, FTP, DirectAdmin ar SSH. Dažniausiai priežastis yra tame pačiame tinkle esantis įrenginys, kuris vis bando prisijungti su senu slaptažodžiu:
- pašto programa arba telefonas su senu slaptažodžiu, dažnai pamirštas planšetinis kompiuteris ar antras telefonas;
- FTP programa, kuri automatiškai vis bando prisijungti su neteisingais duomenimis;
- scenarijus arba įskiepis, kuris jungiasi per dažnai;
- biure: vienas kolega su neteisingu slaptažodžiu gali sukelti viso biuro užblokavimą.
Kaip išspręsti problemą
- Pirmiausia pašalinkite priežastį. Įveskite teisingą slaptažodį visuose įrenginiuose ir programose, kurios naudoja šią pašto dėžutę arba FTP. Kitaip po kelių minučių būsite vėl užblokuoti.
- Prisijunkite prie Mano WebOké ir eikite į Pagalbos centras, tada Ar esu užblokuotas? Jūsų IP adresas jau bus įrašytas. Spustelėkite Tikrinti.
Ar esu užblokuotas? Patikrinkite ir patys atblokuokite savo IP adresą - Jei Jūsų IP adresas užblokuotas serveryje, kuriame turite planą, matysite, kodėl ir iki kada. Spustelėkite Atblokuoti IP, kad atblokuotumėte jį patys.
Laikinas užblokavimas taip pat savaime pasibaigia nurodytu laiku. Adresą patys galite atblokuoti ribotą kartų skaičių; skaitiklis rodomas puslapyje.
Patarimas: pati Mano WebOké sistema veikia atskirame serveryje. Užblokavimas Jūsų prieglobos serveryje portalui įtakos neturi. Jei negalite prisijungti ir prie Mano WebOké, problema yra kita. Tokiu atveju peržiūrėkite puslapį Sutrikimai & techninė priežiūra.
Kada kreiptis į mus?
Ar skaitiklis jau išnaudotas, arba Jūsų adresas užblokuotas serveryje, kuriame neturite plano? Tuomet puslapyje Ar esu užblokuotas? spustelėkite Pateikti užklausą. Užblokavimo duomenys bus perduoti automatiškai.
Pirmiausia paklauskite DI asistento sistemoje Mano WebOké arba pateikite užklausą per Pagalbos centras, tada Pateikti užklausą. Pridėkite:
- trumpą paaiškinimą: kuris įrenginys ar programa greičiausiai sukėlė problemą
Niekada nesiųskite savo slaptažodžio.
Skaitykite daugiau: Ar esu užblokuotas? Jūsų IP adresas ir mūsų užkarda ir Prisijungimo problemų sprendimas.