Klaidos kodas 535: nepavyko patvirtinti tapatybės (taip pat žiniatinklio pašte)

Klaidos kodas 535 reiškia, kad siunčiamojo pašto serveris atmeta Jūsų prisijungimo duomenis. Tada negalite siųsti laiškų. Priežastis priklauso nuo to, kur matote pranešimą: pašto programoje ar žiniatinklio pašte.

Kaip atrodo pranešimas

• Žiniatinklio pašte: SMTP klaida (535): nepavyko patvirtinti tapatybės.
• Pašto programoje, programėlėje ar papildinyje: 535 su tekstu, pavyzdžiui, authentication failed arba incorrect authentication data, arba pranešimas, kad prisijungimo duomenys atmesti.

Žiniatinklio pašte: prisijungti pavyksta, išsiųsti ne

Jei galite prisijungti prie žiniatinklio pašto, Jūsų slaptažodis teisingas. Naujo slaptažodžio nustatymas tada nepadės. Žiniatinklio paštas siunčia laiškus per tą patį serverį, prie kurio esate prisijungę. Tai veikia ir palikus lauką Serveris tuščią, ir jame įrašius Jūsų paketo serverio pavadinimą. Anksčiau gaudavote šį pranešimą, kai laukas Serveris buvo užpildytas arba kai mail.jusudomenas.lt nukreipdavo į kitą serverį? Ši problema išspręsta.

Vis tiek matote pranešimą?

1. Atsijunkite ir prisijunkite iš naujo. Jei Jūsų domenas yra pas mus, palikite lauką Serveris tuščią.

   

2. Siunčiate iš kitos pašto dėžutės, kurią prijungėte žiniatinklio pašte? Tada patikrinkite tos tapatybės naudotojo vardą ir tos pašto dėžutės slaptažodį.

Pašto programoje, programėlėje ar papildinyje

1. Patikrinkite naudotojo vardą: tai visas Jūsų el. pašto adresas, taip pat ir siunčiamojo pašto serveriui. Taigi info@jusudomenas.lt, o ne tik info.
2. Patikrinkite slaptažodį: išbandykite jį prisijungdami prie webmail.weboke.lt. Jei nepavyksta, nustatykite naują slaptažodį (žr. El. pašto adreso slaptažodžio keitimas) ir įrašykite jį visuose savo įrenginiuose.
3. Neseniai pakeitėte slaptažodį? Tada atnaujinkite jį kiekvienoje programoje, kuri siunčia laiškus šiuo adresu: telefone, antrame kompiuteryje, svetainės SMTP papildinyje arba Gmail su funkcija Send mail as.
4. Patikrinkite serverį ir prievadą: tas pats serveris kaip gaunamajam paštui, prievadas 587 su STARTTLS arba 465 su SSL/TLS. Visi nustatymai pateikti straipsnyje Visi nustatymai vienoje vietoje: serveriai, prievadai ir sauga.

Dėmesio: jei įrenginys vis bando prisijungti su senu slaptažodžiu, po kurio laiko mūsų ugniasienė užblokuoja Jūsų IP adresą. Tada iš Jūsų interneto ryšio neveiks ir Jūsų svetainė. Žr. Laiko limitas (time-out): svetainė, paštas ir FTP staiga nepasiekiami.

Kada kreiptis į mus?

Prisijungti prie žiniatinklio pašto pavyksta, prisijungėte iš naujo, bet siunčiant pranešimas vis tiek rodomas? Tada susisiekite su mumis.

Pirmiausia paklauskite DI asistento sistemoje Mano WebOké arba sukurkite užklausą per Pagalbos centras ir tada Pateikti užklausą. Nurodykite:

• el. pašto adresą, iš kurio siunčiate
• kur matote pranešimą (žiniatinklio pašte, kurioje programoje ar kuriame papildinyje)
• tikslų klaidos pranešimą su ekrano kopija

Niekada nesiųskite savo slaptažodžio.