500 Internal Server Error arba kritinė klaida

Jūsų svetainėje matote baltą ekraną, 500 Internal Server Error, HTTP ERROR 500 arba, naudojant WordPress, Šioje svetainėje įvyko kritinė klaida? Tai reiškia, kad užstringa Jūsų svetainės kodas. Pats serveris dažniausiai veikia įprastai.

Priežastys pas mus, nuo dažniausių iki rečiausių

1. Įskiepis, tema arba pats WordPress po atnaujinimo.
2. PHP versija netinka Jūsų svetainei, pavyzdžiui, pakeitus PHP versiją.
3. Klaida faile .htaccess, pavyzdžiui, eilutė, kurią paliko saugos įskiepis.
4. PHP trūksta atminties: klaidų žurnale matote Allowed memory size ... exhausted.
5. Neteisingos failų teisės: aplankams turi būti 755, failams 644.
6. Jūsų paslaugų plano saugykla yra pilna.

Kaip tai išspręsti

1. Kas ką tik pasikeitė? Atnaujinimas, kita PHP versija, pakeitimas .htaccess faile? Atšaukite būtent tą pakeitimą. Dažniausiai tai greičiausias sprendimas.
2. Peržiūrėkite klaidų žurnalą. DirectAdmin atidarykite Sistemos informacija ir failai, tada Svetainės suvestinė ir žurnalai, pasirinkite savo domeną ir atidarykite klaidų žurnalą. Naujausios eilutės yra apačioje. Jei matote PHP Fatal error su keliu į wp-content/plugins/iskiepio-pavadinimas, žinosite, kuris įskiepis kaltas.

   

3. WordPress po atnaujinimo: savo pašto dėžutėje paieškokite WordPress laiško su nuoroda į atkūrimo režimą. Laiško nėra? Failų tvarkyklėje pervadinkite aplanką wp-content/plugins į plugins-uit. Jei svetainė vėl veikia, grąžinkite aplanko pavadinimą ir įjunkite įskiepius po vieną, kol klaida pasikartos.
4. Ką tik pakeitėte PHP versiją? Grąžinkite ankstesnę versiją skiltyje Select PHP version (žr. PHP versijos ir PHP nustatymų keitimas (ir ką daryti, jei po atnaujinimo atsiranda klaidų)).
5. Patikrinkite .htaccess: aplanke public_html pervadinkite .htaccess į .htaccess-oud. Jei klaida dingo, problema yra tame faile.
6. Vakar dar veikė? Atkurkite atsarginę kopiją naudodami WebOké Backups portale Mano WebOké arba naudodami Installatron, jei jis prieš atnaujinimą sukūrė atsarginę kopiją.

Kada kreiptis į mus?

Jei klaidų žurnale nerandate priežasties arba klaida pasikartoja atkūrus atsarginę kopiją, susisiekite su mumis.

Pirmiausia paklauskite DI asistento portale Mano WebOké arba sukurkite užklausą per Pagalbos centras, tada Pateikti užklausą. Pridėkite:

• visą puslapio, kuriame kyla problema, adresą
• laiką, kada įvyko klaida
• ką tuo metu darėte, pavyzdžiui, išsaugojote, įkėlėte ar prisijungėte
• pranešimo ekrano kopiją
• klaidų žurnalo eilutes iš to laiko

Niekada nesiųskite savo slaptažodžio.

Išsamus paaiškinimas su visais žingsniais: Klaida 500 arba „kritinė klaida“ Jūsų svetainėje (taip pat po WordPress atnaujinimo) ir Mano svetainė balta arba rodo klaidą 500.