Nebegaliu prisijungti: prarastas el. pašto adresas ar telefonas arba klientas mirė

Paprastai naują slaptažodį galite pasiprašyti patys, paspaudę Pamiršote slaptažodį? svetainėje Mano WebOké. Tai galima padaryti el. paštu arba per WhatsApp, jei Jūsų mobiliojo telefono numeris nurodytas Jūsų kliento profilyje (žr. WhatsApp naudojimas WebOké). Vėliau, prisijungiant, taip pat atsiunčiame kodą į Jūsų el. pašto adresą (arba per WhatsApp ar SMS žinute į Jūsų mobiliojo telefono numerį) arba paprašome įvesti kodą iš Jūsų autentifikavimo programėlės.

Nebeturite prieigos prie mums žinomo el. pašto adreso, prie WhatsApp tuo numeriu ir prie savo autentifikavimo programėlės? Tuomet patys prisijungti nebegalėsite. Tas pats galioja, jei klientas mirė ir artimasis nori perimti paskyrą arba ją uždaryti.

Tokiu atveju niekada šiaip sau nepakeičiame paskyros el. pašto adreso ir nesiunčiame naujo slaptažodžio remdamiesi vien užklausa, WhatsApp žinute ar telefono skambučiu. Tuomet negalėtume būti tikri, kad Jūs iš tiesų esate tinkamas asmuo, ir galėtume suteikti prieigą prie svetainių, el. pašto ir domenų neįgaliotiems asmenims. Todėl prašome pateikti įrodymų.

Jūs pats esate klientas

Atsiųskite el. laišką adresu support@weboke.lt arba pateikite užklausą neprisijungę per Susisiekti be paskyros (svečio užklausa), nurodydami:

• savo kliento numerį arba domeno vardą ir vardą, kuriuo registruota paskyra;
• naują el. pašto adresą ir (arba) mobiliojo telefono numerį, kurį turime nustatyti;
• galiojančio asmens tapatybę patvirtinančio dokumento (paso, asmens tapatybės kortelės arba vairuotojo pažymėjimo) kopiją tuo pačiu vardu, kuriuo registruota paskyra;
• jei turite, kitą įrodymą, kad esate savininkas, pavyzdžiui, mūsų išrašytos sąskaitos apmokėjimo patvirtinimą.

Paskyra registruota įmonės, asociacijos ar fondo vardu

Tuomet, be savo asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopijos, atsiųskite ir įrodymą, kad galite veikti organizacijos vardu: naujausią prekybos registro išrašą (Nyderlanduose KvK), kuriame esate nurodytas kaip vadovas, savininkas arba asmuo, turintis parašo teisę. Jei pats išraše nesate nurodytas, atsiųskite rašytinį įgaliojimą, pasirašytą asmens, kuris jame nurodytas, kartu su jo asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopija.

Klientas mirė

Norite kaip artimasis perimti paskyrą, pakeisti duomenis ar atsisakyti produktų? Tuomet atsiųskite el. laišką adresu support@weboke.lt, pridėdami:

• kliento mirties liudijimo kopiją;
• įrodymą, kad galite veikti artimųjų vardu, pavyzdžiui, notaro išduotą paveldėjimo teisės liudijimą ar testamento vykdytojo pažymėjimą arba rašytinį įpėdinių įgaliojimą;
• savo asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopiją;
• ko pageidaujate: perrašyti paskyrą Jūsų vardu ir el. pašto adresu arba atsisakyti (dalies) produktų ir domenų.

Mirusiojo paskyra buvo registruota įmonės, asociacijos ar fondo vardu? Tuomet galioja tos pačios taisyklės kaip nurodyta aukščiau: naujasis vadovas arba asmuo, turintis parašo teisę, atsiunčia prekybos registro išrašą ir savo asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopiją.

Norite visko atsisakyti? Straipsnyje Produktų ir domenų atsisakymas sužinosite, kas vėliau nutinka svetainėms, el. paštui ir domenams. Neskubėkite atsisakyti domeno, jei juo vis dar veikia el. paštas ar svetainė, kuriuos artimieji norėtų išsaugoti.

Naudinga žinoti

• Asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopijoje padarykite neįskaitomus asmens kodą (Nyderlanduose BSN) ir nuotrauką. Vardas, pavardė, gimimo data ir galiojimo laikas turi likti įskaitomi.
• Patikrinę pakeičiame el. pašto adresą ir (arba) mobiliojo telefono numerį. Po to galėsite patys pasiprašyti naujo slaptažodžio, o prisijungimo kodas bus siunčiamas naujuoju el. pašto adresu.
• Dokumentus naudojame tik šiam patikrinimui ir nesaugome jų ilgiau nei būtina.
• Vis dar galite prisijungti? Tuomet nuolat atnaujinkite savo el. pašto adresą ir mobiliojo telefono numerį skiltyje Mano prisijungimo duomenys ir taip išvengsite šios situacijos.