Negaunu nei el. laiško, nei kodo slaptažodžiui atkurti
Prašote naujo slaptažodžio per Pamiršote slaptažodį, tačiau negaunate nei laiško, nei kodo. Toliau pateikiamos dažniausios priežastys ir ką galite padaryti kiekvienu atveju.
1. El. pašto adresas nėra Jūsų prisijungimo adresas
Jei įvedate el. pašto adresą, jis turi tiksliai sutapti su adresu, kuriuo prisijungiate prie Mano WebOké. Pašto dėžutė Jūsų domene (pvz., info@yourdomain.nl) arba adresas, kuriuo gaunate sąskaitas, dažnai yra kitas adresas.
- Pabandykite adresą, kuriuo anksčiau gavote laiškus iš WebOké.
- Arba įveskite savo domeno vardą (žr. 3 punktą).
2. Įvedate savo hostingo plano naudotojo vardą
Naudotojo vardas, pvz., w1234567, priklauso Jūsų hostingo planui (DirectAdmin), o ne Mano WebOké. Juo negalite prašyti naujo slaptažodžio.
3. Įvedate savo domeno vardą
Taip pat galite įvesti domeno vardą, kuris užregistruotas pas mus arba priskirtas planui. Tuomet atkūrimo nuoroda arba kodas siunčiami paskyros savininkui, el. pašto adresu ar telefono numeriu, kuris yra mūsų sistemoje.
4. Kodas siunčiamas per WhatsApp arba SMS
Jei savininkas turi patvirtintą mobiliojo telefono numerį, siunčiame ne laišką, o kodą per WhatsApp, SMS arba balso pranešimu.
- Įveskite kodą tame pačiame puslapyje.
- Po minutės nieko negavote? Spustelėkite Negavote kodo? Siųsti el. paštu.
Kodas ir atkūrimo nuoroda galioja 2 valandas.
5. Nesate paskyros savininkas
Dirbate savininkui ar kartu su juo, pavyzdžiui, kaip svetainių dizaineris ar kolega? Tuomet gausite atskirus prisijungimo duomenis. Paprašykite savininko Jus pakviesti:
- Savininkas prisijungia ir eina į Mano administravimas > Naudotojai.
- Jis arba ji spusteli Pakviesti naują naudotoją ir įveda Jūsų el. pašto adresą.
- Jūs priimate kvietimą ir nuo šiol prisijungiate savo el. pašto adresu ir slaptažodžiu.
Jei Jūsų prieiga anksčiau buvo atšaukta, savininkas turi Jus pakviesti iš naujo. Daugiau apie tai skaitykite Naudotojų kvietimas ir teisių suteikimas.
6. Laiškas pateko į šlamštą arba bandėte per daug kartų
- Patikrinkite aplanką Šlamštas arba Nepageidaujami.
- Po trijų užklausų per penkiolika minučių laikinai nebesiunčiame nieko. Palaukite penkiolika minučių ir tada pabandykite dar kartą, tik vieną kartą.
- Visada naudokite naujausią laišką: nauja užklausa panaikina ankstesniame laiške esančios nuorodos galiojimą.
Vis tiek nepavyksta prisijungti?
Jei, būdami savininkas, nebeturite prieigos prie savo paskyros el. pašto adreso ar telefono numerio, skaitykite Nebegaliu prisijungti: neturiu prieigos prie el. pašto adreso ar telefono. Ten nurodyta, kokių įrodymų mums reikia, kad galėtume atkurti Jūsų paskyrą.
Žingsnis po žingsnio su ekrano nuotraukomis: Slaptažodžio nustatymas, keitimas ir atkūrimas WebOké vadove.