Mano el. laiškai nepasiekia adresato arba patenka į šlamštą: kaip tai išsiaiškinti
Jei Jūsų išsiųstas laiškas nepasiekia adresato arba patenka gavėjui į šlamštą, šis veiksmų planas dažniausiai padės rasti priežastį. Peržiūrėkite žingsnius šia tvarka.
1. Patikrinkite, ar laiškas buvo išsiųstas ir kas grįžo atgal
- Ar gavote klaidos pranešimą? Toks bounce pranešimas ateina iš Mail Delivery System arba MAILER-DAEMON. Jame beveik visada nurodyta, kodėl laiškas nepasiekė adresato. Kodas, prasidedantis skaičiumi 5, pavyzdžiui
550 5.1.1, reiškia galutinį atsisakymą. Kodas, prasidedantis skaičiumi 4, yra laikinas: mūsų serveris bandys dar kartą vėliau. Apie dažniausiai pasitaikančius pranešimus skaitykite El. pašto klaidų pranešimai: Mail delivery failed. - Negavote klaidos pranešimo? Raskite laišką naudodami E-mail Tracering skiltį DirectAdmin aplinkoje. Pamatysite, ar jis buvo pristatytas, atidėtas ar nepavykęs, ir ką atsakė gaunantis serveris. Žr. Kaip patikrinti, ar el. laiškas pasiekė adresatą, naudojant E-mail Tracering.
Ar pagal E-mail Tracering laiškas buvo pristatytas? Tuomet jis pasiekė gavėjo serverį. Paprašykite gavėjo patikrinti šlamšto aplanką arba aplanką Nepageidaujami laiškai.
2. Patikrinkite SPF, DKIM ir DMARC
Šie trys įrašai Jūsų DNS parodo, kad laiškas iš tiesų siunčiamas iš Jūsų domeno. Jei kurio nors trūksta, Jūsų laiškas dažniau pateks į šlamštą arba bus atmestas. Ypač Gmail, Outlook.com ir Yahoo šiuo klausimu yra griežti.
- Atidarykite Mano WebOké paslaugos puslapį ir pažiūrėkite kortelę E-pašto nustatymas. Ar MX, A (mail), SPF, DKIM ir DMARC pažymėti kaip teisingi? Jei ne, matysite tiksliai, kokią reikšmę reikia įvesti.
- Taip pat patikrinkite kortelę Domeno / el. pašto sveikata domeno puslapyje. Ten galite iš karto ištaisyti kai kurias problemas paspaudę mygtuką.
Neturite paskyros po ranka? Svetainėse www.weboke.lt/el-pasto-patikra ir www.weboke.lt/domeno-bukle galite nemokamai patikrinti bet kurį domeną.
3. Ar pašto serveris yra juodajame sąraše?
Jei klaidos pranešime nurodyta kažkas panašaus į blocked using, listed at, Spamhaus arba RBL, tai reiškia, kad IP adresas yra juodajame sąraše. Koks tai IP adresas, dažniausiai nurodyta pačiame klaidos pranešime. Tai yra serverio, kuris išsiuntė Jūsų laišką, adresas.
Atkreipkite dėmesį: el. pašto patikros Juodojo sąrašo būsena tikrina domeno pirmojo MX IP adresą. Tai yra serveris, kuris tam domenui gauna laiškus, o ne būtinai tas, kuris siunčia Jūsų laišką. Todėl žalia Juodojo sąrašo būsena dar negarantuoja, kad Jūsų siunčiantis serveris yra švarus. Tam patikrinkite IP adresą, nurodytą klaidos pranešime arba išsiųsto laiško antraštėse.
- Ar tai WebOké IP adresas? Mes stebime savo serverius ir patys prašome pašalinimo iš sąrašų. Jei pastebėjote anksčiau, sukurkite užklausą su visu klaidos pranešimu.
- Ar tai Jūsų paties interneto ryšio IP adresas? Tuomet Jūsų pašto programa siunčia ne per mūsų serverį. Nustatykite kaip išsiunčiamą serverį mūsų pašto serverį, su prisijungimu, per 465 arba 587 prievadą.
4. Laiškai iš Jūsų svetainės arba kontaktinės formos
Ar laiškai iš Jūsų svetainės nepasiekia adresato? Dažnai forma kaip siuntėją naudoja lankytojo adresą. Tas adresas nepriklauso Jūsų domenui, todėl laiškas gali būti atmestas arba palaikytas šlamštu.
- Formoje nustatykite siuntėją iš savo domeno, pavyzdžiui
info@jusudomenas.lt, o lankytojo adresą įrašykite laukelyje Atsakyti (Reply-To). - Leiskite savo svetainei siųsti laiškus per SMTP naudojant tikrą pašto dėžutę, o ne PHP funkciją
mail(). WordPress tai padarysite su SMTP papildiniu. Žr. Kaip PHP su mail() funkcija gauti teisingą siuntėją? - Ar Jūsų el. paštas tvarkomas kitos šalies, pavyzdžiui Microsoft 365? Tuomet skaitykite Laiškų siuntimas per PHP nepavyksta, MX įrašai nukreipia kitur.
5. Kitos priežastys
- Daug laiškų vienu metu. Taikomas standartinis siuntimo limitas: 300 laiškų per dieną vienai paslaugai; kai kurioms paslaugoms jis gali būti mažesnis. Naujienlaiškius siųskite per naujienlaiškių paslaugą. Žr. Laiškų siuntimo limitas.
- Turinys panašus į šlamštą. Tik didelis paveikslėlis, daug arba sutrumpintų nuorodų, arba tokie žodžiai kaip NEMOKAMAI didžiosiomis raidėmis, vertinami blogai.
- Persiunčiate laiškus į Gmail arba Outlook.com. Persiųsti laiškai ten dažnai laikomi šlamštu. Geriau laiškus gaukite per IMAP.
- Ką tik pakeitėte kažką savo DNS. Pakeitimas ne visada iš karto matomas visur. Patikrinkite dar kartą po valandos.
- Peržiūrėkite WebOké laiškus. Jei su Jūsų paslaugos el. paštu nuolat kyla problemų, apie tai informuosime laišku, kuriame nurodysime, ką galite padaryti.
Nepavyksta išspręsti problemos?
Sukurkite užklausą per Pagalbos centrą. Pridėkite visą klaidos pranešimą, įskaitant eilutę su kodu, ir nurodykite siuntėjo adresą, gavėjo adresą bei siuntimo laiką. Tuomet galėsime laišką iš karto surasti.
Žr. taip pat DirectAdmin vadove: Mano laiškas gavėjui patenka į šlamštą, Siuntimas atmestas: juodieji sąrašai ir limitai ir Nepavyksta siųsti ar gauti laiškų: kaip tai išspręsti.
Išsamesnis paaiškinimas su ekrano nuotraukomis: Laiškas nepasiekia adresato: kaip patikrinti patiems ir Domeno ir el. pašto sveikata: patikrinimas ir atstatymas WebOké vadove.