Negaliu išsiųsti el. laiško (gavimas veikia)

Ar Jūsų paštas vis dar ateina, bet siųsti nepavyksta? Ar laiškas lieka Jūsų Siunčiamų aplanke arba gaunate klaidos pranešimą? Naudodami šį kontrolinį sąrašą, dažniausiai per kelias minutes rasite priežastį.

1. Pirmiausia išbandykite žiniatinklio pašte

Prisijunkite prie webmail.weboke.lt naudodami visą savo el. pašto adresą ir slaptažodį, ir išsiųskite laišką į kitą savo adresą.

• Ar žiniatinklio pašte viskas veikia? Tuomet priežastis yra Jūsų pašto programos ar telefono nustatymuose. Tęskite 2 žingsniu.
• Ar nepavyksta ir žiniatinklio pašte, arba laiškas grįžta su klaidos pranešimu? Pereikite prie 3 žingsnio.

2. Patikrinkite siunčiamo pašto serverį (SMTP)

• Serveris: Jūsų domeno vardas (jouwdomein.nl), jei Jūsų svetainė yra WebOké serveryje, arba Jūsų paketo serverio vardas, pvz., linux2023.webawere.nl. Jį rasite Mano WebOké skiltyje Mano produktai, stulpelyje Serveris.
• Prievadas ir saugumas: 587 su STARTTLS, arba 465 su SSL/TLS. Nenaudokite prievado 25: daugelis interneto paslaugų teikėjų jį blokuoja.
• Įjungtas autentifikavimas: siunčiamo pašto serveris reikalauja, kad prisijungtumėte. Naudokite visą savo el. pašto adresą kaip vartotojo vardą ir pašto dėžutės slaptažodį. Jei prisijungimas išjungtas, galėsite skaityti laiškus, bet ne siųsti.
• Pakeitėte slaptažodį? Įveskite naują slaptažodį ir siunčiamo pašto serverio nustatymuose. Kai kurios programos jį saugo atskirai.

Visi nustatymai vienoje vietoje pateikti puslapyje Visi nustatymai vienoje vietoje.

3. Priežastys serverio pusėje

• Jūsų IP adresas yra užblokuotas. Jei įrenginys vis bando prisijungti su senu slaptažodžiu, ugniasienė užblokuoja Jūsų IP adresą. Dažnai tuomet neveikia nei Jūsų svetainė, nei žiniatinklio paštas iš to paties ryšio, tačiau per 4G viskas veikia. Patikrinkite tai Mano WebOké skiltyje Pagalbos centras › Ar aš esu užblokuotas?. Pirmiausia nustatykite teisingą slaptažodį visuose savo įrenginiuose, o tik tada atblokuokite adresą. Žr. Ar aš esu užblokuotas?
• Pasiekta siuntimo riba. Kiekvienai pašto dėžutei ir paketui galioja dienos maksimumas. Tuomet pamatysite pranešimą, pvz., message limit reached. Žr. Pašto siuntimo riba.
• Jūsų pašto dėžute buvo piktnaudžiauta. Riba pasiekta, nors patys siunčiate mažai laiškų? Tuomet gali būti, kad kažkas kitas siunčia šlamštą per Jūsų pašto dėžutę. Nedelsdami pakeiskite slaptažodį ir perskaitykite Mano el. pašto adresai naudojami šlamšto siuntimui.
• Siunčiate iš kito adreso. Jei siuntėjo adresas skiriasi nuo pašto dėžutės, kuria prisijungiate, serveris atmes laišką. Žr. Laiškų siuntimas iš kelių aliasų.
• Jūsų paketas yra pilnas. Tuomet Jūsų pašto programa negali išsaugoti laiško aplanke Išsiųsti, ir atrodo, kad siuntimas nepavyko.

Ar laiškas lieka Outlook programos Siunčiamų aplanke?

Dažnai vieną laišką blokuoja kitas, pvz., dėl per didelio priedo. Atidarykite aplanką SIUNČIAMI, nuvilkite laišką į Juodraščius arba ištrinkite jį, ir išsiųskite dar kartą be priedo arba su mažesniu priedu. Laiškas kartu su priedais gali būti ne didesnis nei 20 MB. Didelius failus geriau dalytis per nuorodą, pavyzdžiui, iš Jūsų Nextcloud.

Dažniausiai pasitaikantys klaidos pranešimai

• Relaying denied / Relay access denied: nesate prisijungę prie siunčiamo pašto serverio. Įjunkite autentifikavimą.
• Authentication failed: neteisingas slaptažodis arba kaip vartotojo vardas naudojamas ne visas el. pašto adresas.
• Nepavyko prisijungti arba baigėsi laikas: neteisingas serveris ar prievadas, Jūsų paslaugų teikėjas blokuoja prievadą 25, arba Jūsų IP adresas yra užblokuotas.
• Netinkamas sertifikatas: kaip serverį naudokite savo paketo serverio vardą.
• Account ... can not send emails from ...: siunčiate iš kito adreso nei Jūsų pašto dėžutė.

Ar Jūsų laiškas nepasiekia tik vieno gavėjo, arba patenka pas jį į šlamštą? Tuomet priežastis nėra siuntime. Patikrinkite, ar tinkamai sukonfigūruoti SPF, DKIM ir DMARC, pavyzdžiui, naudodami Domeno būklė.

Nepavyksta išspręsti? Sukurkite bilietą Pagalbos centre. Nurodykite el. pašto adresą, savo pašto programą ar telefoną, įvestus nustatymus ir tikslų klaidos pranešimą. Niekada nesiųskite savo slaptažodžio.

Išsamesnis paaiškinimas su ekrano nuotraukomis: Negaliu išsiųsti el. laiško ir Nepavyksta siųsti ar gauti: štai kaip tai išspręsti DirectAdmin vadove.