Laiško antraščių (headers) peržiūra ir skaitymas
Kiekvieno laiško viršuje yra keliasdešimt eilučių, kurių paprastai nematote: kopijos eilutės (angliškai headers, antraštės). Jas prideda siuntėjo programa ir kiekvienas pašto serveris, per kurį laiškas keliauja. Kartu jos sudaro laiško kelionės aprašymą: iš kur jis atkeliavo, kiek laiko buvo kelyje ir ar gavėjas patikėjo, kad jis tikrai atsiųstas nurodyto siuntėjo. Šiame straipsnyje sužinosite, kur jas rasti ir kaip perskaityti svarbiausias eilutes.
Kur rasti antraštes?
| Programa | Kaip atverti antraštes |
|---|---|
| WebOké internetinis paštas (Roundcube) | Atverkite laišką, spustelėkite Daugiau ir pasirinkite Rodyti šaltinį. |
| Gmail (naršyklėje) | Atverkite laišką, šalia Atsakyti spustelėkite tris taškelius (Daugiau) ir pasirinkite Rodyti originalą. |
| Outlook (naujasis) ir Outlook internete | Atverkite laišką, spustelėkite tris taškelius (Daugiau veiksmų) ir pasirinkite Rodinys, Rodyti laiško informaciją. |
| Outlook (klasikinis) | Du kartus spustelėkite laišką, kad jis atsivertų atskirame lange. Pasirinkite Failas, Ypatybės. Antraštės rodomos lauke Interneto antraštės. |
| Apple Mail (Mac) | Pasirinkite laišką ir meniu pasirinkite Rodinys, Laiškas, Visos antraštės (arba Neapdorotas šaltinis, kad matytumėte visą laišką). |
| Thunderbird | Pasirinkite laišką ir meniu pasirinkite Rodinys, Laiško šaltinis, arba paspauskite Ctrl+U. |
Meniu pavadinimai gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo versijos.
„iPhone“, „iPad“ ar „Android“ telefone
„Apple“ pašto programa ir dauguma telefonų pašto programų negali parodyti antraščių. Tokiu atveju atverkite laišką kompiuteryje arba prisijunkite prie interneto pašto adresu webmail.weboke.lt ir naudokite Daugiau, Rodyti šaltinį. Žr. Interneto pašto atvėrimas. Jei naudojate Gmail, atverkite laišką naršyklėje kompiuteryje.
Svarbiausių eilučių skaitymas
Sutrumpintas pavyzdys:
Return-Path: <anna@example.com>
Received: from out.hosting.example (out.hosting.example [192.0.2.25])
by mx1.mailprovider.example with ESMTPS; Sun, 08 Nov 2026 10:15:07 +0100
Received: from [198.51.100.77] by out.hosting.example with ESMTPSA
(authenticated as anna@example.com); Sun, 08 Nov 2026 10:15:04 +0100
Authentication-Results: mx1.mailprovider.example;
spf=pass smtp.mailfrom=example.com;
dkim=pass header.d=example.com;
dmarc=pass header.from=example.com
From: Anna <anna@example.com>
Subject: Offerte
Message-ID: <a1b2c3@example.com>
- Received: kiekvienas serveris, per kurį laiškas keliauja, savo eilutę įrašo viršuje. Todėl skaitykite jas iš apačios į viršų, kad sektumėte kelionę. Kiekviena eilutė turi formą from (kas laišką perdavė), by (kas jį priėmė) ir laiką. Jei tarp dviejų eilučių laiko skirtumas didelis, vadinasi, tuo metu laiškas buvo laukimo eilėje. Atkreipkite dėmesį į laiko juostą, pavyzdžiui,
+0100arba+0000. - Authentication-Results: gaunančiojo serverio sprendimas dėl SPF, DKIM ir DMARC.
passreiškia teigiamą rezultatą,failneigiamą,softfailabejotiną, ononekad įrašo nėra. Pasitikėkite tik ta eilute, kurią parašė pats gavėjo serveris, tai yra priekyje nurodytas pavadinimas, šiuo atvejumx1.mailprovider.example. - Return-Path: adresas, į kurį siunčiami klaidų pranešimai. SPF tikrina šio adreso domeną. Jis gali skirtis nuo adreso laukelyje From, kurį matote kaip siuntėją.
- Message-ID: unikalus laiško numeris. Pagal jį galime surasti laišką mūsų žurnaluose.
Jei norite sužinoti, ką tiksliai daro SPF, DKIM ir DMARC, skaitykite Kas yra DMARC? Paaiškinimas paprasta kalba.
dmarc=fail, arba atsakymas keliauja į visai kitą adresą (Reply-To)? Tuomet laiškas tikriausiai suklastotas. Nespauskite nuorodų. Žr. Ar šis laiškas tikrai iš WebOké? Sukčiavimo atpažinimas ir akcijos kodo naudojimas.Kodėl palaikymo tarnyba prašo antraščių?
Laiškas negaunamas tinkamai, patenka į šlamštą, ar abejojate, ar jis tikras? Antraštėse matome, per kuriuos serverius laiškas keliavo, kur jis užstrigo ir ar SPF, DKIM bei DMARC buvo teisingi. Pagal Message-ID ir laikus surandame laišką savo žurnaluose. Paties laiško ekrano nuotrauka šito neparodo.
Kaip persiųsti antraštes
- Kopijuoti ir įklijuoti: pažymėkite visas antraštes, nukopijuokite jas ir įklijuokite į savo užklausą. Gmail po Rodyti originalą yra mygtukas Kopijuoti į mainų sritį.
- Kaip failą: išsaugokite laišką kaip
.emlfailą (interneto pašte per Daugiau, Eksportuoti) ir pridėkite šį failą prie savo užklausos. Jame yra ir antraštės, ir visas laiškas. - Persiųsti kaip priedą: paprastas persiuntimas neveikia, nes tuomet Jūsų pašto programa sukuria naujas antraštes, o originalios dingsta. Todėl pasirinkite Persiųsti kaip priedą, jei Jūsų programa turi šią galimybę. Interneto pašte tai rasite po rodykle šalia Persiųsti.
Užklausą sukurkite per Pagalbos centrą. Jei pirmiausia norite patys patikrinti, ar laiškas atkeliavo, naudokite Patikrinkite, ar el. laiškas atkeliavo, naudodami el. pašto sekimą. Jei gavote klaidos pranešimą, skaitykite Mail delivery failed: kaip perskaityti klaidos pranešimą ir ką reiškia kodai.
Daugiau apie antraštes Outlook rasite Microsoft svetainėje, o Gmail antraštes Google svetainėje.