Mano svetainė nepasiekiama: veiksmų planas
Jūsų svetainė neveikia? Peržiūrėkite šiuos žingsnius iš eilės, nuo pirmo iki paskutinio. Kiekviename žingsnyje rasite, kaip patikrinti, ar problema susijusi su tuo, ir kur rasti sprendimą.
1. Ar pas mus yra sutrikimas?
Apsilankykite mūsų būsenos puslapyje. Jei ten nurodytas sutrikimas ar priežiūros darbai, mes jau sprendžiame klausimą ir Jums pačiam nieko daryti nereikia. Žr. Sutrikimai ir priežiūros darbai: būsenos puslapis.
2. Ar problema tik pas Jus?
Pabandykite atidaryti svetainę telefone per 4G arba 5G, išjungę "Wi-Fi". Jei ten viskas veikia, galbūt mūsų serverio ugniasienė blokuoja Jūsų tinklo IP adresą, pavyzdžiui, po per daug nesėkmingų prisijungimo bandymų. Peržiūrėkite Mano WebOké skiltyje Pagalbos centras › Ar aš užblokuotas? ir ten patys atblokuokite savo adresą. Žr. Ar aš užblokuotas? Jūsų IP adresas ir mūsų ugniasienė.
3. Ar Jūsų domenas nukreiptas į tinkamą serverį?
Atidarykite Mano WebOké skiltyje Mano domenai savo domeną ir peržiūrėkite kortelę Domeno / el. pašto būklė, arba naudokitės nemokamu įrankiu Domeno būklė. Iškart pamatysite, ar registracija, serveriai (nameserver), A įrašas ir sertifikatas yra tvarkingi. Kai kurių problemų atveju bus rodomas mygtukas, leidžiantis jas iškart ištaisyti.
Ką tik kažką pakeitėte arba perkėlėte domeną? Tuomet skaitykite Svetainė arba el. paštas neveikia po perkėlimo arba DNS pakeitimo.
4. Matote pranešimą "laikinai nepasiekiama"?
Tai reiškia, kad Jūsų paketas yra sustabdytas, dažniausiai dėl neapmokėtos sąskaitos. Peržiūrėkite skiltį Mano sąskaitos ir apmokėkite tai, kas neapmokėta. Kai visos pasibaigusios sąskaitos bus apmokėtos, Jūsų paketas automatiškai vėl įsijungs. Žr. Ką reiškia "Domenas laikinai nepasiekiamas"?.
5. Gaunate pranešimą apie sertifikatą?
Ar Jūsų naršyklė praneša, kad ryšys nesaugus, arba matote sertifikatą su kitu pavadinimu? Tai reiškia, kad Jūsų domenas dar neturi galiojančio SSL sertifikato. Žr. SSL sertifikato aktyvavimas. Jei Jūsų svetainė vis tiek nukreipia ratu, skaitykite Privalomas lankytojų nukreipimas į https.
6. Gaunate klaidos pranešimą arba baltą ekraną?
- 500 klaida arba baltas ekranas: Jūsų svetainėje kažkas sutriko, dažnai .htaccess faile arba papildinyje. Žr. 500 Internal Server Error.
- 503 klaida arba Resource Limit Is Reached: Jūsų svetainė naudoja daugiau resursų, nei leidžia Jūsų paketas. Žr. Resource limit reached / 503 / PHP X-Ray.
- WebOké numatytasis puslapis arba tuščias puslapis po įkėlimo: žr. Mano svetainė neveikia po įkėlimo.
7. Vis dar rodomas senas arba sugadintas puslapis?
Jūsų naršyklė gali būti išsaugojusi seną versiją. Perkraukite puslapį naudodami Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) arba atidarykite svetainę privačiame lange.