Gavau mokėjimo priminimą, nors jau esu apmokėjęs (-usi) sąskaitą.
Ar gavote priminimą apie sąskaitą, kurią jau apmokėjote? Dažniausiai mokėjimas dar nebuvo apdorotas arba priminimas prasilenkė su Jūsų mokėjimu. Žemiau sužinosite, kaip tai patikrinti ir ką daryti, jei kažkas neatitinka.
1 žingsnis: patikrinkite statusą skiltyje Mano sąskaitos
- Prisijunkite prie Mano WebOké ir eikite į Mano sąskaitos.
- Raskite sąskaitą pagal sąskaitos numerį, nurodytą priminime, ir pažiūrėkite laukelyje Statusas.
- Apmokėta: Jūsų mokėjimas gautas. Priminimas prasilenkė su Jūsų mokėjimu. Jums nieko daryti nereikia.
- Apdorojama: vyksta automatinis nurašymas. Tokiu atveju neapmokėkite sąskaitos dar kartą patys.
- Neapmokėta: Jūsų mokėjimas dar negautas arba dar nesusietas. Tokiu atveju žr. 2 žingsnį.
2 žingsnis: kiek laiko trunka apdorojimas?
- Apmokėta internetu (pavyzdžiui, iDEAL, kredito kortele, PayPal arba Bancontact) per mygtuką Mokėti, mokėjimo nuorodą arba QR kodą: mokėjimas apdorojamas iš karto. Netrukus po to sąskaita pažymima kaip apmokėta. Žr. Mokėjimas naudojant mokėjimo nuorodą arba QR kodą.
- Pervesta pačiam: sąskaita lieka neapmokėta, kol pinigai atsiras mūsų sąskaitoje. Tai dažniausiai trunka ne ilgiau nei vieną darbo dieną. Banko mokėjimus tikriname kas valandą ir automatiškai susiejame juos su Jūsų sąskaita pagal sąskaitos numerį, nurodytą paskirtyje.
- Automatinis nurašymas: sąskaita rodo statusą Apdorojama, kol suma nenurašoma. Jei nurašymas nepavyko, sąskaita vėl pažymima kaip Neapmokėta. Tokiu atveju skaitykite Automatinio nurašymo aktyvavimas.
3 žingsnis: ar pervedėte be sąskaitos numerio?
Jei sąskaitos numeris paskirtyje nenurodytas arba nurodytas neteisingai, mes negalime automatiškai susieti Jūsų mokėjimo. Taip pat jei pervedate vieną sumą už kelias sąskaitas arba kitokią sumą nei nurodyta sąskaitoje, susiejimas kartais nepavyksta.
Tokiu atveju atsiųskite mums užklausą su:
- sąskaitos numeriu arba numeriais;
- mokėjimo išrašu iš Jūsų banko programėlės arba internetinės bankininkystės, kuriame matoma data, suma, gavėjas ir paskirtis.
Išraše padarykite neįskaitomą visą informaciją, kurios mums nereikia, pavyzdžiui, Jūsų likutį ir kitus mokėjimus. Mums reikia matyti tik mokėjimą bendrovei WebOké.
Tokiu atveju mokėjimą su Jūsų sąskaita susiesime rankiniu būdu.
Norite pervesti patys? Nuskenuokite antrąjį QR kodą sąskaitos puslapyje savo banko programėle. Mūsų IBAN, suma ir sąskaitos numeris tada jau bus teisingi. Taip susiejimas visada vyks automatiškai.
Išsamesnis paaiškinimas su ekrano nuotraukomis: Sąskaitų peržiūra ir atsisiuntimas ir Sąskaitos apmokėjimas (taip pat kelių vienu metu) instrukcijoje Mano WebOké.
Ar šis straipsnis buvo naudingas?