Produktų ir domenų nutraukimas, nutraukimo atšaukimas ir kas vyksta po to

Šiame straipsnyje sužinosite, kaip atsisakyti prieglobos paslaugų paketo ar domeno vardo, kaip atšaukti atsisakymą ir kas nutinka su neapmokėtomis sąskaitomis. Žiniatinklio prieglobos ir domeno registracijos paslaugos yra atskiri produktai: jei atsisakysite tik paketo, domenas liks registruotas, ir atvirkščiai.

Prieglobos paslaugų paketo atsisakymas

1. Prisijunkite prie Mano WebOké.
2. Eikite į Mano produktai ir prie paketo spustelėkite Valdyti.
3. Produkto puslapio apačioje spustelėkite Atsisakyti produkto.
4. Pasirinkite, kada norite atsisakyti:
   • Nuo galiojimo pabaigos datos: paketas veiks iki šios datos kaip įprasta, o po to automatiškai sustos. Daugiau sąskaitos faktūros už pratęsimą negausite. Tai įprastas pasirinkimas.
   • Atsisakyti ir iš karto pašalinti: paketą pašalinsime nedelsdami, kartu su visais failais, el. paštu ir duomenų bazėmis. Likusios laikotarpio dalies pinigų negrąžinsime.
5. Pasirinkite priežastį arba parašykite ją savais žodžiais. Priežastis yra privaloma.
6. Spustelėkite raudoną mygtuką, pavyzdžiui, Atsisakyti nuo su data.

Domeno vardo atsisakymas

1. Eikite į Mano domenai ir spustelėkite domeno vardą.
2. Kortelėje Išplėstiniai nustatymai spustelėkite Atsisakyti domeno. Taip pat galite išjungti jungiklį Bus pratęsiamas kasmet: tai atvers tą patį langą.
3. Pasirinkite Atsisakyti (domenas liks aktyvus iki galiojimo pabaigos datos) arba Atsisakyti ir iš karto pašalinti.
4. Spustelėkite raudoną mygtuką, kad atsisakytumėte.

Jei domenas yra prieglobos paslaugų pakete, tas paketas kartu nebus atsisakomas. Lange pateikiama nuoroda, leidžianti atsisakyti paketo atskirai.

Atkreipkite dėmesį: pasibaigus domeno galiojimui arba jį pašalinus, kas nors kitas gali jį užregistruoti. Pašalintas .nl domenas pirmiausia 40 dienų lieka karantine. Per šį laiką jį atgauti galite tik Jūs.

Atsisakymo patikrinimas arba atšaukimas

• Paketas: produkto puslapyje matysite, kad paketo atsisakyta. Kol paketas dar aktyvus, ten rodomas mygtukas Atšaukti atsisakymą. Spustelėjus jį, paketas veiks toliau kaip įprasta.
• Domenas: domeno puslapyje rodoma Nebus pratęsiamas. su data, kada baigsis domeno galiojimas. Jei persigalvojote, kortelėje Išplėstiniai nustatymai spustelėkite Atšaukti atsisakymą arba vėl įjunkite jungiklį Bus pratęsiamas kasmet.

Atsisakius domeno, taip pat atsiranda mygtukas, leidžiantis jį iš karto pašalinti. Naudokite jį tik tuo atveju, jei esate tikri, kad domeno niekada daugiau nebereikės.

Vis dėlto gavote sąskaitą po atsisakymo ar perkėlimo?

Pratęsimo sąskaitą faktūrą parengiame gerokai iš anksto, maždaug prieš 35 dienas iki galiojimo pabaigos. Jei atsisakote paslaugos vėliau, ta sąskaita jau būna neapmokėta. Tai išsprendžiama taip:

• Jei pratęsimo sąskaita jau neapmokėta, atsisakymo lange galite pasirinkti atsisakyti nuo ankstesnės galiojimo pabaigos datos arba nuo naujos galiojimo pabaigos datos. Pasirinkus ankstesnę datą, neapmokėtą sąskaitą kredituosime ir Jums nereikės jos apmokėti. Pasirinkus naująją datą, sąskaitą apmokėsite ir dar galėsite naudotis tuo laikotarpiu.
• Jei naujas laikotarpis jau prasidėjo, langas nurodys, nuo kada galima atsisakyti. Iki tos datos produktas liks aktyvus.
• Perkėlėte domeną pas kitą paslaugų teikėją? Sėkmingai perkėlus domeną, sąskaitų už jį mūsų pusėje nebebus automatiškai. Jei vis dėlto gavote pratęsimo sąskaitą už tą domeną, atsiųskite mums užklausą nurodydami domeno vardą ir sąskaitos numerį.

Atsisakymo laikotarpis ir pinigų grąžinimas

• Jei užsisakote kaip vartotojas, turite 14 dienų atsisakymo laikotarpį. Per šį laiką galite atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties. Kaip tai veikia ir pavyzdinę formą rasite puslapyje Teisė atsisakyti sutarties.
• Domeno vardą užregistruojame arba perkeliame iš karto po Jūsų užsakymo. Todėl domenams teisė atsisakyti sutarties netaikoma. Tai patvirtinate užsakymo metu pažymėdami varnelę.
• Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, jei užsisakote kaip įmonė.
• Be to, WebOké taiko 30 dienų pinigų grąžinimo garantiją, jei nesate patenkinti, prieglobos paslaugų paketams, el. pašto paketams, Nextcloud, perpardavėjų paketams, AI Builder, papildomoms funkcijoms ir pratęsimams. Ji taip pat netaikoma domenams. Garantija galioja tiek verslo, tiek privatiems klientams. Vien atsisakymo nepakanka: pinigų grąžinimo prašykite pateikdami užklausą.

Norite atsisakyti sutarties arba atgauti pinigus? Atsiųskite mums užklausą arba el. laišką adresu support@weboke.lt. Atsisakius sutarties, pinigus grąžiname per 14 dienų tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta.

Atsisakymas mirusio asmens arba likviduotos organizacijos vardu

Jei klientas mirė arba organizacija likviduota, galite atsisakyti paslaugų jų vardu. Tai veikia taip:

1. Pirmiausia pasidarykite atsarginę kopiją to, kas dar reikalinga. Turėkite omenyje el. paštą, failus ir domeno vardą. Jei norite išsaugoti svetainę ar domeną, perduokite paketą ar domeną kitai WebOké paskyrai, o ne atsisakykite jo. Žr. Perdavimas ir paskyrų sujungimas.
2. Atsisakykite naudodami formą Nutraukti sutartį. Tam prisijungti nebūtina.
3. Pridėkite įrodymus, patvirtinančius, kad turite teisę tai atlikti kliento vardu, pavyzdžiui, mirties liudijimą arba išrašą iš prekybos rūmų registro (KvK), bei asmens tapatybės dokumento kopiją. Dokumento kopijoje padarykite neįskaitomą asmens kodą (BSN) ir nuotrauką.

Jei nesate tikri, ką daryti, susisiekite su mumis. Mielai Jums padėsime.

Išsamesnis paaiškinimas su ekrano nuotraukomis: Produkto atsisakymas, atsisakymo atšaukimas arba perdavimas ir Domeno atsisakymas arba perdavimas vadove Mano WebOké.

Galbūt įdomu paskaityti: Domeno vardo istorija